Отзыв на Manz 2 Hotel туркласс

Мое пребывание в этом отеле оказалось крайне неприятным и сопровождалось множеством проблем. Я приехала поздно ночью и была заселена на условиях оплаты через Booking.com, где я изначально внесла 50% от стоимости. При заселении мне сообщили, что оставшуюся сумму я могу доплатить на следующий день.
Однако, когда я на утро подошла на ресепшн, там уже была другая женщина, которая неожиданно потребовала оплатить полную стоимость. Я была удивлена, так как по правилам Booking.com должна была доплатить только оставшиеся 50%. Она же настояла на своей версии и предложила прийти после 12 часов. Позже я вновь обратилась на ресепшн, где уже работала третья женщина. Она подтвердила, что в их отеле такая политика, и спорить было бесполезно. В итоге, они сделали какую-то аннуляцию и сообщили, что замороженные 50% вернутся мне на карту, а я должна оплатить полную стоимость напрямую отелю. Однако, деньги за три дня так и не вернулись, а на мои повторные обращения мне сказали ждать месяц и решать вопросы с банком самостоятельно.
Отдельная неприятная ситуация произошла, когда я взяла своих племянниц к себе в номер на 10 минут, так как не могла оставить их одних на улице. Спустя время, сотрудница отеля начала требовать оплату в размере 100 левов за "третьего человека", несмотря на то, что дети пробыли в номере всего несколько минут. Она угрожала жалобами, что я считаю совершенно нечеловеческим отношением.
Чистота в отеле также оставляла желать лучшего. За все 4 дня моего пребывания в номере ни разу не поменяли полотенца и не убрали комнату.
В целом, я крайне разочарована обслуживанием и условиями в этом отеле. Они нарушают правила Booking.com и демонстрируют непрофессиональное и неуважительное отношение к гостям. Не рекомендую этот отель никому.