Отзыв на Festa Pomorie Resort 4

Отдыхали в июле 2016. Настроение было испорчено сразу при заселении. В отель приехали в 8 утра и до 14:00 пришлось с двумя детьми ожидать на рецепции. Даже за доп плату в заселении отказали ввиду отсутствия свободных мест. После нас заселили в номер без балкона на 5 этаж и без полноценного дополнительного места - с поломанной раскладушкой (на прикрепленном фото). На просьбу переселения было отказано, опять ввиду отсутствия свободных мест. На мои возражения, что нам даже негде спать, было предложено спать в троем на небольшой кровати. Затем на мои возражения позвали менеджера, которая в особо грубой форме начала кричать, что лично проконтролирует, чтобы меня из этого номера никуда не переселили. Дело закончилось оставленным замечанием в книге жалоб и предложений и личным разговором с управляющей отеля. На 3-ий день нас все же переселили в другой номер с чуть лучшей раскладушкой но с балконом и на 3 этаже... В целом хамское поведение персонала переходит все границы дозволенности...
Отель переполнен. Людей заселяют намного больше, чем расчитан отель. Это связано с тем, что заселение производят в т.ч. и в частные аппартаменты с согласия собственников. Как следствие:
- огромные очереди в столовой, отсутствие свободных обеденных столов, грязные скатерти, отсутствие чистой посуды и столовых приборов, несвоевременное обновление еды;
- огромные очереди на лифт. Он кстати 1 и достаточно небольшой на огромное шестиэтажное здание,
- "дохлый" вай-фай;
- отсутствие уборки номеров: постельное поменяли 1 раз, полотенца 2!!! Даже брошенные полотенца на пол не менялись и не убирались. Уборщица заглядывала через день чтобы забрать мусор. Шампунь и гель для душа выдали только при заселении. Уборка номера так ни разу и не производилась...
- отсутсивие свободных мест у бассейна.
Собственного пляжа тоже нет. Напротив отеля - платный пляж за 14 евро в сутки. На территории пляжа нельзя было распологаться со своими "покрывалами". Для борьбы с нарушителями привлекали полицию... поэтому нужно было либо платить либо распологаться за пределами платной зоны...
Знакомы с этим отелем уже давно. Он явно испортился. И честно не ожидала, что будет столько негатива... а ведь цена путевки совсем не бюджетная. За такие деньги можно отдохнуть в 5* в гораздо более комфортных условиях...