Отзыв на Therma Palace 5

Спокойный отель в котором не много номеров и не много людей. Очень вкусная кухня с уклоном на европейскую или русскую. Основных блюд не много но они не приелись даже почти за 3 недели. Повар и персонал ресторана молодцы у них все работает четко. Девушки бармены тоже были приятными. Комплекс спа не плохой, постоянно посещали его. Молодая девушка Администратор в СПА все любезно нам рассказала и показала. Спа и бассейны чистят, все в хорошем состоянии. Есть спортзал, там есть все минимально необходимое для тренировок. Территория при отеле не большая, но ухожена и красива. Вечерами проходят различные мероприятия: живая музыка, народные танцы и другое. В отеле оказываются различные услуги, например, я заказал себе стрижку, вышло быстро и недорого, хотя запись пару раз переносили. Для ребенка есть детская комната, в ней практически ничего нет и площадка с горками на улице. Этот отель является одним из целого комплекса отелей на разный вкус. Понравилось что можно отдыхать на территории всех отелей комплекса. Возле отеля Эко Терма большая прогулочная зона множество детских площадок. Каждый проходят шоу, конкурсы и дискотеки. На территории Эко Терма понравилось и нам и ребенку. Для детей там есть аниматоры которые развлекают детей в определенные часы на территории отеля и на пляже. Пляж отличный, но до него нужно идти 10-15 минут пешком или ждать гольфкар который подвозит до пляжа 1 раз в час. Не успел или нет мест - нужно идти пешком! На пляже есть бар All Inclusive и платный бар. Официант в баре на пляже просто охрeнeвший, я заказал платные мороженое и напитки с собой, жена с ребенком пошли в туалет, я сел за столик подождать их, официант сказал что столик забронирован, я пересел за другой, оказалось что они все якобы забронированы. Не стал портить себе отдых, пошел на свой ВИП лежак. За все время пока я был на пляже за тем столиком никто не сидел. Официант мyдaк! Очень многое не понравилось читайте ниже!

Что не понравилось : Отель не тянет на 5 звезд и близко. Все включено - это не значит что все включено! All Inclusive - это только еда в ресторане и местные спиртные напитки, за любые другие услуги нужно платить. Даже кофе и чай в номере оказались платными. Даже мороженое для ребенка оказалось платным, хотя в других болгарских отелях 4 звезды мороженое и закуски были бесплатными. Что бы решить какую либо проблему персонал нужно упрашивать и постоянно напоминать о проблеме. например на сайте было указано что в номере есть есть чайник, но его не оказалось, пришлось объяснять зачем нам нужен чайник, так как давать его не хотели. Тоже чай попить в номере было не из чего, пришлось взять несколько кружек из столовой. С организацией и доп. услугами все очень печально. У жены было день рождения, хотел заказать цветы и праздничный ужин с тортом, понятно что не бесплатно, предлагал деньги. Цветы заказать через них невозможно, оказалось что в этом поселке вообще нет цветочного магазина. Попросил организовать вечерний ужин, тоже не бесплатно. Но получилось крайне печально. Кроме торта, который сделал повар, ему отдельное спасибо. Они даже не смогли пригласить аниматоров для поздравления. В номере вся плитка в ванной была крайне скользкой, а так как душевая кабина протекала каждый раз заходить в ванную было опасно для здоровья. Администрация ничего не смогла предложить по этому поводу, Пришлось кидать полотенца на пол что бы безопасно ходить в ванной. Пожилая женщина администратор из СПА не реагировала на наши вопросы, отказалась сделать экскурсию по СПА и смотрела на нас пренебрежительно, потому что мы отказались от платных услуг которые она нам навязывала игнорируя наши вопросы и желания. Как оказалось на пляже тоже есть 2 зоны - обычная и ВИП. На ВИП пляже за лежак нужно платить. Но мы узнали это только через 10 дней пребывания на пляже в ВИП зоне. Не смотря на то что у нас был All Inclusive, а мы снимали самый дорогой номер в отелеле, нам тоже нужно было платить за лежаки в ВИП зоне.