Отзыв на Royal 4

Обращаюсь к Вам, чтобы выразить свое глубокое недовольство тем, с чем мы столкнулись в Вашем отеле, Royal Hotel, 26 августа 2024 года.

Наши неприятности начались, как только мы прибыли. Мы ожидали, что парковка будет доступна в рамках нашего пребывания в четырехзвездочном отеле, но вместо этого, мы были удивлены, обнаружив, что нам пришлось заплатить дополнительно 20 левов за парковку. Хотя мы были недовольны этим неожиданным обвинением, мы в итоге заплатили его и надеялись двигаться дальше и наслаждаться отдыхом.

К сожалению, дальше проблемы только обострились. Когда мы прибыли в столовую для нашей плановой проверки - в в 2 : В 00 вечера нас встретила длинная хаотичная очередь. Мы были вынуждены ждать регистрации почти час, что совершенно неприемлемо. Когда я расспрашивал персонал о задержке, они ссылались на нехватку персонала - укомплектованного и утверждали, что эта ситуация беспрецедентна, несмотря на то, что знали точное количество гостей, которых ожидали в тот день. Столь плохое планирование и отсутствие организации непростительны для отеля, который рекламирует себя как четыре звезды.

Выдержав обидную проверку - в процессе мы столкнулись еще с одним неудобством: лифтом. Нам пришлось ждать еще 10 минут, чтобы просто сесть в лифт. Эта задержка, вкупе с нашим уже изношенным терпением, сделала ужасным начало нашего пребывания.

Когда, наконец, мы вошли в наш номер, мы с ужасом обнаружили, что кровати в ужасном состоянии, разорваны на части и выглядят так, будто они пережили катастрофу. Такой уровень запущенности шокирует и совершенно неприемлем.

Мы решили пообедать у пляжа, что было прилично, но ничем не примечательно. Однако ужин в вашем отеле был худшим решением, которое мы могли принять. Несмотря на оплату пакета "все включено", качество еды было плачевным. Еда была без этикеток, выглядела неаппетитной и выглядела так, будто ее небрежно бросили вместе. Ситуация усугубляется тем, что мы оба столкнулись с проблемами с желудком после еды, что заставляет нас сомневаться в гигиенических нормах вашей кухни.

Это совершенно ужасно, что отель вашего предполагаемого уровня может обеспечить такое плохое обслуживание и удобства. Одного состояния продуктов питания достаточно для того, чтобы вызвать серьезную озабоченность. Шокирует, что это заведение допущено к работе и тем более, что ему присвоена оценка четыре - звезды.

Я прошу незамедлительно расследовать эти вопросы и полностью возместить нам причиненные нам страдания и неудобства.