Отзыв на Apollo Golden Sands 4

Рассматриваем данный отель как Хилтон.
Просто уже проживали в Хилтонах и знаем их сервис.
Данный отель в Болгарии был выбран именно из-за того , что он Хилтон.
Расположение:
С одной стороны проезжая дорога, рядом авт остановка 409 автобуса который ходит в Варну.
Ехать примерно 40-50 мин, стоимость 3 лева (1,5 евро). Напротив остановки аквапарк.
С другой стороны ( в сторону моря) пешеходная улица в большими и маленькими магазинами, ночными клубами и фотосалонами.
До моря не спеша минут 15 хотьбы.
Но местность вся со ступеньками, с маленькими детками и пожилым людям будет тяжеловато.
Заселение:
на ресепшене молодой человек был постоянно чем-то занят.
Пришлось сделать ему акцент на наше присутствие.
Он взял паспорта без каких либо приветствий ( " Здравствуйте")и далее начал общаться со своими коллегами, как будто нас не было.
Пришлось опять обозначить наше присутствие.
Далее нам был выдан конверт с концепцией отеля и браслеты.
Никаких приветственных печенек и помощи в надевании браслетов мы не получили.
Никто и не собирался доставить наш багаж в номер.
Мы сами на лифте добрались до номера и когда зашли в комнату увидели плохо заправленную постель ( вся мятая, без покрывал, примерно как в отелях 2*) и мокрые полы ( их только что помыли). В мини баре остатки еды от прошлых постояльцев.
Полотенец в номере не было.
Мы вернулись на рецепшен и обозначили проблему.
Нам пообещали исправить через 5 минут.
Прошло 2 часа.
Сменился уже персонал на ресепшен... мы вновь проговорили проблему того, что у нас в номере грязно и отсутствуют полотенца.
Оказывается еще и воду 1,5 л бутылку ставят, но у нас ее не было и мы купили в магазине.
Нам с недовольным лицом сказали ,что ничем помочь не могут.
Персонал на ресепшене был недоброжелателен.
Мы вытащили объедки из холодильника и принесли на ресепшен.
Потребовали комплект полотенца.
Нам вызвали уборщицу и сказали все: что вы хотите, вы можете высказать ей.
Уборщица была улыбчивая и доброжелательная.
Извинилась и повела нас в комнату, где у них подсобное помещение.
Полотенец разного размера не оказалось и через пять минут нам принесли полотенца среднего размера и опять извинились.
Постель хоть и была заправлена далеко никак в Хилтоне, но была чистой.
Набор в душе: шампунь, гель для душа, крем для тела, и кондиционер для волос.
Тот комплект который опубликован у них на сайте не соответствует увиденному.
Кому нужна шапочка для душа или ватные палочки, берите свои.
Тапочки в отеле по запросу, но ждать будете минимум два дня.
После повторного напоминания через два дня нам принесли их в номер.
Можно обойтись и без них, но кафель был холодным и мы были рады их наличию..
Если вы любите тёплые полы, берите с собой тапки или носки.
От уборки в номере ничего не ждите.
Она заключается в том, что вам поставят 1,5 л бутылку воды, обновят пакетики с чаем и кофе, сахар не всегда ложат ( мы пьем без сахара, поэтому не страдали), обновят бутылочки с шампунями.
Полы очень плохо моют, наличие пыли по углам еще от прошлых хозяев.
У нас был красивый вид на море и соответственно на бассейн и ресторан.

Тренажерном зале никто не следит за отдыхающими, там полно детей которые босиком бегают по тренажерам давят на все кнопки, шумят.
В спа зоне выдают пляжные полотенца и находится крытый бассейн, который после обеда становится мутным, очень много детей, которые прыгают с бортиков,кричат и шумят.
Также дети находятся в сауне без присмотра родителей.
На электрический камин льется вода, пиво и другие различные жидкости.
По приезду хамам не работал все шесть дней, только в последний день перед отъездом он был включён.
С потолка падает штукатурка,где находится душ.
Через женское отделение спокойно ходят мужчины, поэтому будьте аккуратны .
Бассейн на улице, который находится возле хилтона , это релакс зона.
Анимация находится возле отеля Хелиос.
Видели вечером детскую анимацию: танцы у бассейна на пятачке.
Ощущение, что ты попал в школьный лагерь.Для возрослых было водное поло.
Больше анимации замечено не было.
В помещении где проходит анимация транслировались футбольные матчи
Пляж:
Дорога к пляжу возможно из двух выходов: через отель helios и через отель Хилтон.
Если идти от отеля Хилтон то дорога более тенистая и чистая Выход к пляжу ривьера и там есть зона лежаков платных и бесплатная зона, которая очень плотно занята туристами.
Если выходите через Хелиос, то дорога к пляжу также по ступенькам, кругом мусор На платной зоне Лежак стоит 10 лев ( 5 евро), зонтик оплачивается отдельно, тоже 10 лев ( 5 евро) и матрас 3 лева (1,5 евро)
Можете купить отдельно в магазинчиках свой зонт за 15-20 лев (8-10 евро) и устанавливать на бесплатной зоне.
Питание:
мне понравилось.
Сервис в ресторане очень хороший, быстро все убирают, обновляют, все улыбаются, приветливые, скатерти чистые.
Во время ужина есть бесплатно напитки: чай, кофе, вода, кола, спрайт, фанта.
Можете купить пиво и другие алкогольные напитки.
Фрукты меняли: бананы, грейпфрукты, арбуз, дыня, киви, черешня.
Из мясного: баранина, свинина, телятина, говядина, шашлыки.
Много овощей и фруктов.
Есть суп и бульон.
В общем голодные не будете.
Из ресторана выносят в тарелках еду, особенно за дресс кодом не следят. "Платья в пол и каблуки" не берите, а то будете чувствовать себя не уютно.
Итог.
Если бы это был первый Хилтон, в котором я проживала, то я навсегда забыла бы этот бренд для себя.
Сервиса от отеля не ждите, рассматривайте его как 3* и тогда он будет соответствовать вашим ожиданиям.