Отзыв на Berlin Golden Beach 4

Провели в этом отеле две недели в конце августа 2013 года. Жутко не понравилось. В принципе, сам по себе отель неплох, если не учитывать сервис и персонал. У него отличное расположение - прямо на берегу моря и в стороне от шумного центра "Золотых песков ", большие номера с балконами. Больше достоинств у этого отеля нет. Дальше одни недостатки.
Самый главный недостаток - это отвратительная работа всего персонала, за исключением, пожалуй ресепшена.
В номерах убирают ужасно. Девочка, которая у нас убирала, только меняла полотенца и раз в 3-4 дня постель. Когда мы пожаловались стала ещё немножко пылесосить. Влажную уборку она так ни разу за две недели и не провела, в туалете вообще не убирала, унитаз с раковиной не помыла ни разу, а раковину даже ни разу не протёрла. На балкон она просто не заходила. Там по углам везде паутина висела. Мы через несколько дней после приезда нашли под кроватью куски печенья и фантик от конфеты. По-моему, это многое говорит об уборке. Самое интересное, что, когда мы пожаловались, через минут 15 прибежала тётка-менеджер, посмотрела и заверила, что всё изменится, но ничего так и не изменилось.
В номерах сломано всё, что можно и нельзя. В частности, на жену упала дверка от душевой кабины, мыльница вываливалась и падала постоянно, в соседнем номере у родителей был оторван карниз, который начал падать, и сломана дверная ручка.
В самом отеле тоже всё плохо. Один из двух лифтов постоянно не работал и весь отель пользовался одним лифтом, что приводило к очередям около лифта и увеличению времени ожидания до 5-15 минут. Лифты без вентиляции и в них очень душно. Более того, в том самом неработающем лифте мы застряли с ребёнком и просидели минут 40, пока хоть кто-то откликнулся и нас пришли вызволять. Правда на следующий день прислали комплимент от отеля - блюдо с фруктами и бутылку вина.
Отдельного упоминания заслуживает уборка пляжа, вернее её отсутствие. Такое ощущение, что пляж не убирают вообще. Везде валяются окурки, пластиковые стаканы, косточки от персиков, бумажный мусор. Лежаки все стоят как попало, матрасы грязные, все в песке. Особенно это заметно на фоне соседних пляжей, где чисто и все лежаки стоят аккуратно. Мужик, который следит за пляжем, только ходит и закапывает окурки. Больше он нифига не делает. Лично за ним наблюдал.
Бесплатного вай-фая в номерах нет, а тот, что есть на первом этаже в холле, не поддаётся никакой критике. Сидеть в инете через него невозможно, т.к. скорость запредельно низкая и соединение постоянно рвётся.
Крытый бассейн, когда мы были, не работал.
В ресторане тоже всё не очень хорошо. В принципе, еда неплохая и всего хватало, но разнообразием меню не отличалось. Да и готовят они, не сказать, что очень вкусно. Из фруктов постоянно были только арбузы и дыни, иногда появлялись персики, один раз были яблоки и пару раз виноград. Морепродуктов практически не было. Официанты в ресторане какие-то сонные и помятые (очень многие ходят в мятых белых рубашках), убирают плохо, когда что-то кончается, приносить забывают, а иногда вообще не приносят, поэтому приходить лучше к началу. Столы стоят неубранные. Детские стульчики вообще в ужасном состоянии-все ободранные и замызганные, их вообще не протирают и не моют. Персонал в ресторане вообще как с другой планеты прилетел. Спрашивать у них что-то бесполезно-ничего не знают. Даже вопрос о том, из чего сделана каша в детском меню, вызывает у них трудности. На него нам никто так и не смог ответить. Просить у них что-то тоже бесполезно, т.к. почти всегда вежливо посылают. В ресторане нет чайных ложек, вообще. Стоят пластмассовые палочки для размешивания сахара. И это 4 звезды!
Общее впечатление сложилось такое, что там просто всем все пофиг, а менеджеры особо ни за чем не следят.
Из клиентов преобладают пожилые немцы, румыны и россияне.
В целом соотношение цена/качество у этого отеля ниже канализации, т.к. стоит он совсем недёшево для Болгарии .