Отзыв на Smartline Madara 4

Сразу представлюсь - я турагент.
Отправила в этот отель своих очень близких друзей - куму, крестника, и их родственников, всего 11 человек.
Отдых планировался заранее, на своих авто, с выездом из Одессы.
Бронировали в феврале совершенно другой отель - выбор был между Морско Око Гарден и Кристал Голден Сандс.
Бронировали сначала Морско Око Гарден.
Потом, услышав от побывавших там туристов о плохом питании, моя компания передумала - перебронировали отель Кристал Голден Сандс 4* и ждали дату выезда.
В начале апреля туроператор сообщил мне, что данный отель не сможет принять гостей с 1 мая.
Предложили в качестве альтернативы за эти же деньги Мадару 4* или же дешевле - София 4* , Атлас 4*. Забыла отметить, что мои туристы - 11 человек - хотели питание All inclusive, а в эти даты - начало сезона - на ол инклюзив работают далеко не все отели, поэтому альтернатив было предложено всего три.
После долгих и мучительных споров- обсуждений, осложнявшихся численностью компании и разностью мнений, все-таки выбрали отель Мадара4*. Причем, менеджеры туроператора уверили меня, что мои туристы будут довольны, отдохнув в этом отеле.
Перебронировали.
Подтвердили.
Тут мне звонят друзья -туристы и настаивают на предоставлении им номеров с отдельными кроватями.
Уверила их, что им вполне хватит места на широких приставленных друг к другу кроватях отеля.
Номеров с отдельными кроватями в отеле не было.
Уехали.
Жду звонков или сообщений вечером 1 мая.
Молчание.
Второго мая получаю сообщение: "Отель хороший, народ доволен, спасибо."
Восьмого мая вечером звонок: "Мы подъезжаем к Измаилу, подскажи, где поужинать." Встретила их на въезде в город.
Отвезла в замечательный местный ресторан, за ужином они поделились впечатлениями о Болгарии .
К отелю претензий не было вообще!!!
Питание - отличное, уборка - ежедневная, смена полотенец, если бросили на пол - моментальная, отель чистый, хорошая территория, автостоянка - платно, но с них за три авто ничего не взяли, так как они в отеле находились дольше всех гостей в этот период.
В отеле, кроме них, были румыны, болгары, русскоязычные туристы.
До 4 мая отель был полностью заполнен, после - все разъехались, было свободно и спокойно.
Ездили на экскурсии на своих авто, побывали везде, куда им рекомендовали съездить.
В общем, отель всем без исключения понравился, мои друзья сказали, что я могу его спокойно рекомендовать своим туристам.
А во время пребывания там они посмотрели на отель, в котором планировали отдыхать, но который их не принял - Кристал Голден Сандс 4* - отель им показался хуже, чем Мадара 4*, старее, и территория меньше.
Отель действительно еще не работал в это время.