Отзыв на Helios Spa Hotel 4

Я учился в Гелиосе с тремя детьми. Это рекламируется как 4-звездочный курорт, но, по нашему опыту, это не может быть дальше от истины. Мы остановились в 2 звездах и получили ГОРАЗДО лучшее обслуживание!

Нам дали то, что администратор с гордостью назвала "роскошной квартирой. " При попытке отключить зарядное устройство из стены выпала одна розетка питания. Прямо посреди ковра было большое коричневое пятно. Ручка над ванной была свободна, туалет не всегда смывался, и душ залил всю ванную. Вода стекала так медленно, что мы стояли на лодыжке – глубоко во время душа – и то же самое происходило при чистке зубов, так как раковина почти не стекала.

Четыре дня я просил дополнительную подушку. Каждый день сотрудники ресепшн говорили «нет проблем» – но подушка так и не пришла. В конце концов мы сдались.

Домработницы посещали нашу комнату только дважды за восемь дней. В первый раз они только выкинули мусор. Во второй раз они застелили кровать, снова опустошили мусор и дали нам два больших полотенца и одно маленькое – на четырех человек. На приобретение новых полотенец ушло 48 часов. Столько же времени ушло на то, чтобы заставить кого-то починить сломанную душевую головку – которую ремонтник заменил менее чем через минуту, когда он наконец прибыл.

На ресепшн постоянно выстраивались очереди, но получить реальную помощь было практически невозможно.

Мы ждали целый день, чтобы получить дополнительную кровать. Наш номер должен был иметь одну двуспальную кровать и два дивана-кровати, но только один диван был там, когда мы прибыли.

Многие объекты отеля были закрыты: магазины, детская площадка, один из баров, одна из стоек регистрации и теннисный корт, который был превращен в парковку.

Я попросил у ресепшн советы о том, что делать в области, но все, что я получил пустой взгляд и «Я не знаю».

Уровень обслуживания был ужасающе низким. Я остановился в 2 - звездочных отелях с гораздо лучшим обслуживанием, чем этот. Мы ожидали гораздо большего.

И еда... Это целая история сама по себе. Пацана почти ничего не было - дружелюбный, за исключением картошки фри и блинов. Варенье и спреды не доступны, а масло появилось только на шестой день. На третий день я спросил шеф-повара, есть ли у них Нутелла или что-то подобное для детей. Он послал кого-то за ним из другого ресторана, которым нам даже не разрешали пользоваться.

Шеф-повар был мил и старался сделать людей счастливыми. Плохо, что это была непосильная работа.

Маркировка продуктов питания была непоследовательной или отсутствовала вовсе – удачи всем, у кого есть аллергия.

На самом деле это комплекс из трех гостиниц. Гелиос - худший вариант. И нет, вы не можете переключиться на другие отели или даже доплатить, чтобы поесть в их ресторанах.

Бассейны в порядке, много плиток вокруг свободны. Будь осторожна!

Я слышала, что многие другие люди тоже жаловались в приемной.

Я бы не рекомендовал этот отель никому, особенно путешественникам из Скандинавии.