Отзыв на Royal Castle Design & Spa Hotel 5

В отеле Royal Castle мы отдыхали в 2014году, отель оставил прекрасные впечатления и мы решили вернуться, предвкушая чудесный отдых.
Сказать, что мы остались разочарованны, это не сказать ничего… Конечно же сам отель остался таким же красивым и помпезным, но все что не относится к интерьеру это просто чудовищно.
Начну с номера.
Тур оператор не смог дать полной информации о номерах Royal Casa и мы забронировали их.
Как оказалось это виллы и их только стали запускать в эксплуатацию.
Нам дали совершенно новый номер, после ремонта, с остатками малярных лент и ремонтной пылью.
Освещение в номере ужасно, это 2 точечных светильника над кроватью и лампа в коридоре.
Почитать с ребенком не удавалось, для того чтобы порисовать приходилось выходить на балкон, т.к. стула в номере тоже не было.
Заселившись в номер мне пришлось весь день ходить на ресепшен, т.к. в номере не было ничего, папка с информацией по отелю и номером специальных служб и пр. отсутствовала.
Ледяной каменный пол и нет тапочек, халаты тоже не принесли.
Не работал холодильник, как оказалось, что за столом 2 розетки, в одну подключен телевизор, во вторую кофемашина.
Розетки находятся вровень со столом (не ниже, не выше) и когда принесли тройник, то уродско отодвинули стол и воткнули все это безобразие (как можно было так подобрать мебель или спроектировать розетки – загадка). С розетками проблема на этом не закончилась, в номере их нет, и это в 21 веке, когда мы окружены гаджетами, есть по одной розетке за прикроватной тумбой, куда воткнуты настольные лампы, приходится отодвигать тумбу и ставить телефоны на зарядку, а как я уже писала в номере и так очень тусклый свет.
В номере не было вешалок, для того чтобы их дали мне пришлось сходить на ресепшен 3!!! раза.
В номере стоит капсульная кофемашина при заезде положили 2 капсулы кофе, но ни ложек, ни сахара, ни сухих сливок не было, в течении всего отдыха иногда пополняли капсулы, но сахар и пр. так и не приносили, жаловаться на это было совершенно бесполезно, приходилось самостоятельно брать все это на завтраке.
Чайника в номере не было, хотя в отеле в номерах он есть, с ребенком который не пьет кофе, а хочет вечером чай это создает определенные неудобства.
Душевая кабина протекала и заливала всю ванную комнату.
Пол и стены там из мрамора который очень сильно скользит и несколько раз мой ребенок там просто падал, хорошо, что удачно и без травм.
Коврик для ног не приносили несколько дней, жаловаться на ресепшен, как вы помните бесполезно, после беседы с менеджером его наконец то принесли, но не меняли, а вешали сушиться на балкон.
Еще очень «порадовала» стеклянная дверь в ванную комнату, которая находится точно напротив входной двери, функциональность ее не понятна, т.к. ни шумоизоляции от нее ни уединенности… Все в номере очень неудобно.
К номерам расположенных в виллах нужно вначале подняться по красивой лестнице на улице, а потом спускаться по узким длинным лестницам непосредственно в номер.
Я не советую выбирать номера данной категории.
В прошлом в отеле очень вкусно кормили, разнообразия как в Турции не было, но все что было представлено было очень вкусно, сейчас ситуация кардинально изменилась, мне кажется что эту еду стыдно вообще подавать людям.
Ребенка кормить просто не чем, да и самому не просто выбрать.
Не свежие булочки, подгорелая еда.
Да, вроде и один вид мяса есть и курица, но есть это не возможно, мы находимся в отеле 5* , но мне кажется что в любой столовой еда будет вкуснее.
На ужин ребенок ел суп, обычно это один вид супа, но был и такой день, что и супа не было.
Сначала говорили, подождите 10 минут, потом еще 10, потом просто убрали емкость для супа и сказали, что супа не будет.
Отношение персонала как с скоту.
Не убирают столы, не раскладывают приборы, официанта на ужин, чтобы заказать напитки за деньги, не дождешься, приходиться хватать за рукав.
Каждый день в ресторане скандал гостей с персоналом отеля из за некачественной еды.
Машинка на пляж ходит не пойми как, если из отеля еще можно уехать, то с пляжа было весьма проблематично, в баре на пляже шел ремонт и несколько раз не было бармена.
Ходили в большинстве случаев пешком.
В период нашего отдыха лежаки посетителям других отелей уже не продавали, и они были только для гостей нашего отеля, охрана ходила исправно и проблем с лежаками не было.
Ехали в этот отель в приятном предвкушении роскошного отдыха, а возвращались в полном разочаровании.