Отзыв на Royal Castle Design & Spa Hotel 5

Отдыхали в этом отеле в июле 2019 года, на наш выбор повлияла внешней привлекательность и интерьеры отеля, плюс его удаленность, а высокая стоимость обещала высокий уровень обслуживания. На деле все оказалось не так.
Дизайн и интерьеры отеля красивые и это единственное достоинство этого отеля! Номера в отеле очень разные, даже если по категории являются стандартными. Первоначально нас поселили в номер небольшой, без ковролина, с совмещенным, и очень небольшим санузлом. После небольшого инцидента, о котором не хочу даже вспоминать, нас переселили в другой номер, который был очень уютный и удобный, хотя бы по тому, что душевая кабина, была просторной и отдельно. Не могу не написать написать про уборку, точнее ее полное отсутствие, единственное, что делает горничная это каждый день меняет постельное белье, полотенца и убирает мусор! Пыль вообще не убирается, ковролин не пылесосят, за 14 дней ни разу даже не протерли полы, хорошо есть тапочки и их даже меняют. На балконе столик и пол были облиты чем-то сладким, я пыталась объяснить горничной, что я прошу сделать, но она улыбалась и не понимала!
В фитнес зале нет полотенец и питьевой воды, поэтому надо самим побеспокоиться и попросить у горничной отдельное полотенце и воду для фитнеса, и делать это каждый раз, т.к. она, горичная, не обязана это помнить! Наша не помнила, она забывала все - повесить полотенце для биде, поставить шампунь и гель, положить капсулы кофе и т.д.
О спа, о котором пишут, что это "чудесный спа" вообще нечего писать, из работающего - бассейн и слабая парилка, в которой просто не мерзнешь. Работники спа интерес к вам проявляют только для впаривания массажа, если вам это не интересно, вас не замечают.
Еда не для 5-ти звездочного отеля, так кормят в маленьких семейных отелях -скромно, просто и однообразно. Официанты вообще стоят и разговаривают о чем-то своем, наша задача им не мешать и не беспокоить.
Пляж далеко, есть "куличики" так называется электромобиль на котором должны отвозить гостей отеля до пляжа и обратно, но нет, на этих "куличиках" разъезжает персонал.
Пляж, действительно, у отеля есть, со своими деревянными лежаками и зонтиками, так же оформленные в цветах отеля, но в июле все лежали были разломаны, матрасы порваны и очень очень грязные. Пляжные полотенца в большинстве своем хорошие, но встречаются и откровенные тряпки, как и в номере.
Закончить свой отзыв об этом отеле хочу следующим - в отличном месте, стоит красивый отель, но ему не повезло с персоналом, который не заинтересован в том, чтобы сделать отдых для гостей незабываемым, чтобы туда хотелось вернуться.