Отзыв на Royal Bay 5

Отдыхали в начале июня 2019г.
Болгарский туроператор Summer Home Services.
Тур приобрели в январе со 100% предоплатой.
Бронировали мезонет - 2-хэтажный номер, 2 ванные комнаты, гостиная, спальня.
К сожалению, проживание там не удалось оценить.
За 12 часов до отъезда туроператор нас предупредил, что отель не сможет предоставить нам этот номер.
Пообещали номер-студию с возмещением стоимости проживания.
Неприятно, но ладно, раз собрались - поехали.
По приезду начались «качели», заявили, что свободных номеров-студий нет и, вообще, никаких свободных номеров в Роял Бэй нет.
Хотя я каждый вечер, вплоть до нашего отъезда, убеждалась в обратном, наблюдая тёмные окна пустующих номеров.
Вывод - Вас там не ждут!
Забота о клиентах - забудьте!
Отвратительная работа туроператора и администрации отеля!

В общем, заселили нас в Роял Марина, последний корпус в комплексе.
Это жуть, товарищи!
Наружное освещение отсутствует, нет даже простой щётки для очистки песка с ног (в последние дни кинули какую-то простынь на входе), лифт не работает, сигнализация (или бог весть ещё какая электроника) звенела 24 часа в сутки.
Разруха и запустение.

Размещение.
Жили в апартаментах, вроде бы та же ценовая категория, что и мезонет.
По просьбе поменяли раскладное кресло для ребёнка на полноценную кровать.
Опять же по просьбе убрали номер, т.к. он был не просто не готов, а откровенно грязный – песок, паутина, грязный санузел (опустим подробности). Фу, ну неужели, если вы уже прокатили нас с номером, нельзя было хоть в этом навести порядок!
Но как оказалось, это были ещё цветочки.
Потом полезли ягодки - там постоянно что-то текло или не работало.
Из 8 дней отдыха дней шесть мы провели в обществе сантехника.
Тёк бойлер, смеситель, ванна текла постоянно.
Бойлер периодически не работал - не нагревал воду.
Идёшь, оставляешь заявку на рецепции, потом сидишь ждёшь сантехника.
Уезжали, проблема с протечкой так и не была решена.
Увы!

Питание.
Первый раз в Болгарии сталкиваюсь с таким НЕ ВКУСНЫМ и скудным питанием!
Всё, что перечислено в отзывах вроде бы есть, но супы не вкусные, курица - такое впечатление, что она в заморозке пролежала лет 50, поэтому тоже не вкусная, была раз или два говядина - по вкусу похожа на тушёнку.
Элементарной глазуньи на завтрак - и той не было.
Многие блюда холодные (я про те, которые должны быть горячими)). К слову сказать, питание в другом отеле комплекса в Atrium было на порядок выше и по ассортименту, и по вкусовым качествам.
Вывод сделан на основании 8 дней личного наблюдения и присутствия на ужине наших друзей, проживавших там в этот же период.

Море.
Погода и море были восхитительны!
И это несомненный плюс.
Пляж (напротив Роял Марина) был не такой заполненный, видимо из-за больших валунов на входе в море.
С маленькими детьми и пожилым людям спуститься к морю там проблематично.
Но зато вода чистейшая.
Всё видно, что у тебя под ногами – крабики, рапаны, мелкая рыбёшка ))

Инфраструктура.
На территории комплекса несколько киосков с форнетти, кондитерская с мороженным и печеньем, хот-д оги, гамбургеры в пулл-баре Роял Парка, перед нашим отъездом открыли гирос.
Очереди везде, кроме форнетти в аквапарке.
Cам аквапарк довольно потрёпан.
Есть рестораны а ля-карт, но попасть туда невозможно.
Попытались на следующий день после приезда записаться – мест уже не было до конца нашего отпуска.

Обслуживание.
Уборка, официанты (болгары и украинцы), работники, поддерживающие порядок на пляже, состояние газонов и комплекса в целом достойны похвалы!
Отдельная благодарность горничной Оксане!
Спасибо за Вашу работу!

Резюме.
Больше сюда не ногой!
Отель не рекомендую!