Отзыв на Royal Park Spa Hotel All Inclusive 4

Мы заказали 4 ★ all inclusive семейный курорт (Royal Park, Elenite) через Loveholidays, специально для его рекламируемого детского клуба, семейных развлечений, а также на - сайте аквапарк. По прибытии эти ключевые объекты были закрыты, небезопасны или не работали:

Детский клуб полностью закрыт

Никаких семейных развлечений

Аквапарк в основном закрыт с небезопасной/мутной водой

Выбор еды/напитков был неудовлетворительным и зачастую отсутствовал. Мы провели наш первый полный день в погоне за поддержкой Loveholidays с 60 + фотографии в доказательство. Вместо оперативных действий мы получили сценарные, повторяющиеся ответы и «сезонные» оправдания (неважно — наше пребывание пришлось на августовский пик сезона) .

В конце концов мы были перемещены в Royal Castle Hotel (отличный отель & персонал) , но это только решило стандарт номера — а не недостающие удобства, которые мы оплатили.

Рассмотрение жалоб было ужасным:

Персонал игнорировал 90% наших пунктов или срабатывал - тема, чтобы не заниматься ими.

Якобы исказили нашу позицию в отеле Royal Castle, предположив, что мы не довольны ими (полностью ложь) .

За продажу пакета, который не удалось доставить, как было объявлено, права собственности не принимаются.

Мы добиваемся компенсации:

1 . Потерянные дни в Королевском парке

2 . Недостающие основные объекты

3 . Стресс и влияние на благополучие моей семьи и моей инвалидности

4 . Искажение нашей жалобы третьему лицу

Совет: Перед тем как забронировать столик в Loveholidays, письменно подтвердите, что ключевые объекты будут открыты и введены в эксплуатацию на ваши даты. Имейте в виду, что они могут переложить вину на поставщиков, а не брать на себя ответственность за пакет, который они вам продали.