Отзыв на Orbita 2

Мы купили ваучеры на отель Орбита в Grabo после предварительного подтверждения от отеля, что у них есть свободные номера. После покупки ваучеров, мы снова позвонили, чтобы подтвердить, что мы поедем. Администратор подтвердил, что проблем с размещением и наличием номеров для нас не было. На следующий день по приезду в гостиницу оказалось, что мест у них нет и разместить нас не могут. Крайне грубое и высокомерное отношение со стороны администратора, который даже выгнал нас из отеля. Когда мы попросили поговорить с менеджером отеля, нам сказали, что они не имеют права давать телефон и беспокоить менеджера! Однако из ваучера в Грабо мы нашли номер телефона менеджера, который ничем нам не помог. Она даже выключила его телефон, когда поняла, какую ошибку они совершили и бросили нас на улице посреди ночи. Нам не предложили альтернативное жилье, но со всей своей наглостью сказали, что наши путевки действительны и что мы можем ими воспользоваться в другой раз. Более непрофессионального отношения я еще не встречал. И этот отель связан с владельцем сети ресторанов HAPPY! Не доверяйте этому отелю, если хотите спокойного отдыха! Пусть вас не вводит в заблуждение, что недвижимость принадлежит HAPPY, никакого отношения к клиенту, никакой альтернативы помощи или компенсации. Они даже не захотели дать нам свой отказ в письменном виде, они даже не захотели назвать свои имена, они только издевательски улыбнулись нам. Я надеюсь, что руководство отеля примет меры, если оно хочет улучшить репутацию отеля.