Отзыв на София 3

В начале февраля мы посетили отель «Астери», бывший отель «София» в Банско с предварительным бронированием по телефону и предоплатой.
Каково же было наше удивление, когда мы узнали, что не можем остаться там на первую ночь!
Управляющий г-н Станко Добрев без извинений предложил переселить нас на одну ночь в другой отель и предложил компенсацию за вечера по принципу полупансиона, со скидкой от 20 до 15 левов на человека.
На мой логичный вопрос, почему не звонили, чтобы сообщить заранее, он ответил, что "звонили, но меня не узнать". Не было такого звонка, как не было и сообщения.
Мне довольно грубо объяснили, что «я чего-то не понял». Точно так же «я не понял», что парковка оплачивается дополнительно, как и спа-зона.
В официальной информации отеля мы увидели, что ужин на человека на полупансионе стоит 16 лв., а скидка от г-на Станко на самом деле составляет 1 лв., а не 5 лв., как он изначально представил.
Я продолжал «не понимать» и искать объяснение, но нашел только грубое и высокомерное поведение со стороны г-на Станько.
Я видел, что на ужин человеку в стоимость ужина дают стакан разливного вина или пива, но нам такого никогда не предлагали.
Когда мы попытались сделать заказ, официант сказал нам, что ему нельзя подавать такие напитки.
После очередной лжи г-на Станко чувствовать себя не просто разочарованным, а крайне обиженным – это нормально.
Мне жаль многих румынских и украинских гостей, которых обманывают и обманывают на каждом шагу.
За парковку просили 10 лв в сутки, при условии, что муниципальная рядом и совершенно свободна.
Должен отметить, что высокий рейтинг отеля обусловлен его предыдущим руководством, так как этот человек, с которым мы столкнулись, управляет им с ноября 2020 года.
Кратко подробнее об условиях - Мебель в номерах немного устаревшая и запущенная.
Лифта нет, и вы должны забрать свой багаж самостоятельно.
Спа-комплекс очень маленький, неудобный и везде плесень, джакузи нельзя использовать без вмешательства персонала.
Еда на ужин однообразная и не очень вкусная.
Порции маленькие.
Повар имеет склонность к пережариванию и пересолу.
Предлагают в основном один вид курицы, свинину и местную колбасу.
Салаты маленькие.
Бесплатные напитки на ужин не подаются, хотя и включены в стоимость.
Купить их можно с большой наценкой.
Парковка платная.
И последнее, но не менее важное: поведение г-на Станко Добрева неприемлемо и отвратительно.
Когда его нет в отеле, атмосфера более приятная, а остальной персонал очень добрый.