Отзыв на Pirin Golf & Country Club Holiday Apartments And Villas 4

Общее впечатление: что такое "5 звезд" в этом месте даже не догадываются. За внешней красотой гольф-клуба скрывается отвратительный менеджмент и некомпетентный и ленивый персонал! Трудно перечислить всё, обозначу лишь некоторые неприятности, поджидавшие меня в отпуске.
1) Меня с тремя маленькими детьми умудрились разместить в апартах с окнами на центральную улицу DownTown, с ресторанами, музыкой до глубокой ночи и прочими шумными радостями. И это при том, что при бронировании апартов я несколько раз отчетливо указала в дополнительных требованиях вид на горы или гольф-поле.
2) При заселении обнаружили на балконе гнездо - естественно, на балкон ступить не возможно от птичьего помёта. На просьбу решить эту проблему и разместить нас в другие апарты ответили: "Не волнуйтесь, мы сейчас всё уберём". Другие апарты нам предоставить отказались. Жаль, но балконом мы пользоваться не смогли. Кстати, "сейчас уберём" случилось через 3 часа после повторного напоминания.
3) В течение 2-х дней нам не могли наладить работу бойлера. Получилось после 4-го !!! напоминания.
4) Не выполняются многие условия офера, высланного при бронировании, также указанные на сайте. Например, нет никакого бесплатного завтрака для детей. Детская кроватка, гарантированная при бронировании, была предоставлена только после дополнительного требования.
5) Ещё одна проблема: уборка. Анонсированную еженедельную уборку и смену белья никто делать и не собирался. Через 1 неделю проживания по нашему требованию уборку сделали. На 2-ой неделе мне заявили, что за уборку я должна заплатить.
6) Полностью обустроенная кухня здесь включает наличие варочной поверхности, духовки, чайника и тостера. НО! Нет ни одной кастрюли и сковороды. Зачем вам "полностью экипированная кухня", если вы ничего не сможете на ней приготовить?
7) Апофеоз "клиенториентированности": зона "релакс" с бассейном, к которой, для "релакса отдыхающих" запрещено подпускать детей до 16 лет. В общем, как потом позднее обнаружилось, это зона отдыха для моральных уродов и душевно убогих людей, которых вид счастливого ребенка и детский смех выводит из состояния равновесия и релакса... Администрация, кстати, таких людей поддерживает, считая не зазорным вытащить детишек из бассейна и выпроводить из "релакс-зоны".

Вывод: если менеджмент и понятие сервиса отсутствуют, гости вынуждены "вытрясать" всё самостоятельно. Вот и думайте - этого ли вы ожидаете от отдыха в отеле "5 звёзд"?