Отзыв на Kempinski Hotel Grand Arena 5

Мы забронировали номер повышенной комфортности с видом на горы и балконом для нашего лыжного отпуска, заплатив цены Kempinski. Однако из номера, который нам выделили (319), был ограниченный вид, а с балкона выходил на крышу столовой внизу. В коробке рядом с балконом также был мотор или насос, который раздражающе включался и выключался днем и ночью. Мы попросили на стойке регистрации поменять номер, но нам показали неубранный, недавно освобожденный номер, в котором пахло сигаретным дымом. Сотрудники стойки регистрации с улыбкой сказали нам, что это был единственный вариант на тот момент, иначе придется платить больше денег! Мы неохотно остались там, где были, но никто из стойки регистрации или руководства не предпринял никаких других усилий для решения наших проблем.
Несмотря на все это, персонал отеля в лыжной комнате и в столовой был очень любезным и эффективным. Завтрак и вечерний шведский стол тоже были хорошими. Позор персоналу стойки регистрации и номеру 319!