Отзыв на Kempinski Hotel Grand Arena 5

Ездили большой компанией с детьми. выбрали отель исключительно из-за близости к подъемнику и проходу без очереди.
Сушки для одежды нет.
Все сохло на балконе.
Номера старые пристарые.
Фен со шнурком из стены?
Это какой век? 18? Принадлежности для душа- одинаковое мыло дешевое разлито по всем баночкам.
Деревянные халаты и полотенца, про кондиционер для белья не слышали там вообще.
Служба консьержа не работала, а товарищи на ресепшн с лицами и расторопностью сонных мух.
В спа массаж даже не на двоечку.
Вы же деньги берёте за массаж, ну пошли бы и поучились его делать!
Одной рукой растирать масло, а второй проверять свой телефон... пардон.
На секунду , через дорогу спа дешевле в три раза, а девочка там работает бомба!
Есть три плюса- оба ресторана хороши , на всеобщем уровне Банско- самые приличные.
Надо записываться обязательно.
Сама спа зона очень симпатичная и чистая.
А! Забыла рассказать сервис отеля 5 звёзд )))) в течении дня не принесли воду в номер и когда вечером мы попросили воды- нам сказали ее купить!!!! Купить воду входящую в стоимость номера!!! Это не 5 звёзд.