Отзыв на Chateau 4

Путешествуем часто.
Никогда не писала отзывов.
Всегда считала, что человек,ищущий негатив, всегда его найдёт.
Но в этом случае хамское отношение хозяина отеля заставило написать сей пост.(именно об отеле, а не о курорте Банско).
Заселение сразу по приезду (приехали около 18 часов), получаем свой ключ, поднимаемся на указанный этаж, долго ищем свой номер (табличка на дверях отсутствует у десятка номеров), методом тыка определяем свой номер, двери открываются и взору предстаёт крошечный номер с двумя сдвинутыми подростковыми кроватями.
В номере оказывается очень холодно.
Первый визит на рецепшн.
Через 15 минут батарею развоздушили и стало тепло.
Ну ладно, решили, маленький номер, может все такие, мы ж не в номере сидеть приехали.
Далее: обещан интернет.
Дали пароль.
Не подключается, пишут неверный пароль.
Молодой человек на рецепшн включает полное непонимание и разводит руками.
С горем пополам удалось подключиться по паролю администрации.
Но подключившись, убеждаемся, что ничего не грузится.
Даже невозможно отправить сообщение через Viber.
Решив и здесь не заморачиваться, пошли купили местную симку и проблему с интернетом решили.
Уже поздно вечером вдруг вспоминаем, что оплачивали номер стандарт, а не эконом.
Находим описание отеля и видим, что номер стандарт 30м.кв.
А наш то 15-16, не больше.
Утром опять на рецепшн. "Как так?"-спрашиваем.
Там уже девушка другая.
Говорит:"У нас эконом ещё меньше." Я ей:"Покажите, куда ж ещё меньше." В общем, она предложила идти кататься, а по приходу все проверят и разберутся.
Когда мы вернулись, нам сказали, что произошла ошибка(мальчик новенький, не разобрался) и нас переселили.
Этот номер был как и заявлено- большой и просторный.
А самое главное нормальная двухспальная кровать.
Теперь о питании.
Не берите питание в этом отеле.
Из пяти ночей, что мы там были только два раза более менее позавтракали.
Я не о ассортименте, нет.
Завтрак с 8 часов.
Мы приходили в 8.30 и практически всегда было уже пусто.
На вопрос к персоналу:"Что кушать?", в лучшем случае выносили гренки.
В титан с водой (комнатной температуры) бросали 4-5 пакетиков чая и все.
Потом только воды доливали.Кофе в аппарате был горячим и вкусным.
В те два дня, что нам удалось нормально позавтракать ( надо было к открытию прийти) были сосиски, омлет, слойки с сыром, ветчина, огурцы, помидоры, брынза и нарезанные апельсины.
Ужин состоял из трёх "горячих " блюд, супа, которые быстро разбирались и крайне редко пополнялись.
Но еда была ВСЕГДА холодная.Выносилось все в железных мармитах уже не горячее и мармиты не подогревались.
Сейф на рецепшн платный 2,5 евро в сутки.
Но надо быть готовым к тому, что не всегда сможешь им воспользоваться.
Так случилось и с нами.
Чтобы сейф открыть нужно два ключа (наш и того, кто на рецепшн). Так вот нам сказали, что приходите завтра, ключа нет.
Мы возмутились соответственно и ,о чудо!, через 20 минут получили свои деньги.
Отдельная история о Новогоднем ужине.
Я кратко.
По семейным обстоятельствам ( траур) мы не могли праздновать в общем зале.
Спросили:" Можно в номер?" Объяснили причину.
Нам пообещали накрыть стол к 20.30. В 21 час мы пошли узнавать, где же наш ужин.
В 21.05 нам принесли стол( без скатерти) В 21.30 я пошла узнавать, а ужин все же где?
У ресторана встретила хозяина, пыталась с ним поговорить, поинтересовалась, не объяснит ли он мне причину такого наплевательского отношения к туристам.
Думала, что он может не в курсе, что у нас как-то не складываются отношения с рецепшн.
В ответ он меня откровенно послал, сказав, что если меня что-то не устраивает, я могу написать жалобу на рецепшн.
А сегодня он празднует Новый год и ему некогда со мной разговаривать.
В результате в 21.40 нам принесли два овощных салата, 4 банки пепси, 0,5 воды, 0,5 вина и ещё через 20 минут два холодных " горячих". Хлеб посчитали роскошью, не принесли.
Фото новогоднего стола, если получится, приложу.
За этот роскошный ужин мы к туру доплачивали 10600 рублей.
Даже если половину вычесть за дискотеку и фейерверк, то 85 евро как-то круто за такой ассортимент.
К сведению, на склоне мы обедали( очень вкусно и горячо) максимум за 30 евро на двоих.
Жалобу конечно мы не писали.
Что толку, если не выслушали лично.
Ну и ещё из недостатков ( на них бы мы не заостряли внимание, если бы не все, описанное выше). Сами чинили замок ( обращались, никто не пришёл), посуда и полотенца просятся быть чище, в ванной комнате холодно и сыро, сауна плохо нагревается.
Были два раза, нагоняли температуру максимум 73^ за 30-40 минут.
В номере просушить что-либо проблематично.
Были свидетелями того, как семья с тремя маленькими детьми требовала у туроператора переселения в другой отель из- за холода в номере и того, что детям нечего есть.
Из плюсов отеля: хороший, большой крытый бассейн, трансфер до подъемника, большие номера( если не эконом).
Вывод о курорте Банско: место красивое, трассы хорошие, цены на подъёмник и снаряжение демократичные (28 евро подъёмник на день и 13 евро комплект снаряжения), питание в механах и кафешках вкусное ( цены на двоих от 20 до 30 евро с одним бокалом пива), местные жители добрые и приветливые, языкового барьера нет ( хотя молодежь на русском уже почти не разговаривает). Но, в этот отель я не советую ехать.
Да, и не так близко он от подъёмника, как пишут.
Накатавшись, назад мы ходили пешком ~900 метров по шагомеру.
Отель на окраине, вечером до цивилизации идти столько же.
Ещё, на курорте проблемы с освещением, везде очень редкие и тусклые фонарные столбы.
Хорошо освещается только центральная улица.
Поэтому будьте готовы, что эти 900 метров вам надо будет ходить практически в полной темноте, особенно когда ещё в городке и снега может не быть( как в нашем случае). На горках снег есть.
Разница температур внизу и вверху была 10-12 градусов.
Вот такой получился мой первый отзыв.