Туры в Банско
- Горящие путевки
- Отдых с детьми
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Туры на Майские праздники 2024
- Новогодние туры 2024
- Раннее бронирование туров
Отели
Банско
Банско
- Всего (274) Перейти>>
Погода
в Банско
в Банско
- Сегодня: 10 °С Прогноз
Курорты
Болгарии
Болгарии
- Албена
- Банско
- Бургас
- Варна
- Золотые пески
- Несебр
- Поморие
- Св. Константин и Елена
- Солнечный Берег
- София
Показать все курорты
Отзыв на Regnum Hotel & Spa 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в январе,
1.66667
1
1
3
Имели неосторожность купить ваучеры на скидку в этот отель (скидка была не очень большая - около 30 лева, учитывая их общую стоимость за ночь). За эту скидку нам испортили отдых довольно сильно: мы получили, видимо, худшие завалящие номера, которые у них были: крошечная комната, метров 12, половину из которой занимает кухня (зачем она там??). Ощущение было такое, что спишь в малобюджетной квартире-студии на кухне, а не в номере 5-ти звездочного отеля. только еще душевой кабинки в этой же комнате не хватало.)) Причем в описании номера упоминание кухни отсутствовало.
примерно сразу после заселения выяснилось, что входная дверь сломалась и не закрывается)) вызвали слесаря, чтобы починил.
но это все еще ладно, самое интересное дальше: на нашу законную, кажется, просьбу переселить нас в номер чуть больше и хотя бы без кухни (в описании номера предполагалось, что есть такие номера больше размеров) - нам отказали. хотя номера у них были. ни просьбы, ни угрозы написать негативный отзыв не помогли. ресепшионист звонил 5 раз менеджеру и получил отказ (ну или делал вид, что звонил)
я прямо удивлена таким сервисом в отеле, который позиционирует себя на 5 звезд. нигде такого не было еще. здесь одно объяснение - болгары не очень понимают, что такое хороший сервис.(
примерно сразу после заселения выяснилось, что входная дверь сломалась и не закрывается)) вызвали слесаря, чтобы починил.
но это все еще ладно, самое интересное дальше: на нашу законную, кажется, просьбу переселить нас в номер чуть больше и хотя бы без кухни (в описании номера предполагалось, что есть такие номера больше размеров) - нам отказали. хотя номера у них были. ни просьбы, ни угрозы написать негативный отзыв не помогли. ресепшионист звонил 5 раз менеджеру и получил отказ (ну или делал вид, что звонил)
я прямо удивлена таким сервисом в отеле, который позиционирует себя на 5 звезд. нигде такого не было еще. здесь одно объяснение - болгары не очень понимают, что такое хороший сервис.(
Автор: AaM
Дата публикации: 25-01-2021
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Regnum Hotel & Spa
23.02.2020
Отдыхаем с семьёй и друзьями в Regnum, отличное расположение, до подъёмника рукой подать, в отеле сауна, бассейн, джакузи, что весьма кстати после дня в горах. Изюминка отеля, конечно, термы!) Отдельное спасибо отзывчивому и приветливому персоналу. Рады будем снова здесь остановиться, можно рекомендовать
Подробнее
19.02.2020
Наш первый визит в Болгарию был отличным,во многом благодаря отелю Регнум Банско!️Отличное расположение-все в шаговой доступности,но при этом очень тихо.Хороший номер,удобная кровать,и шикарный вид на горы!!!!А какой воздух!По вечерам саксофон в лобби-это что-то воошебное!весь персонал отеля очень приветливый
Подробнее
15.02.2020
Остановились в отеле по случаю.
В итоге довольны на все сто!
Шикарный комплекс... есть все и даже больше.
Настоятельно рекомендуем для горнолыжников всех стран!! Хорошая кухня, бассейн, спа, трансфер... даже прокат свой есть !! Будете в Болгарии - заезжайте!!!
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Крытый бассейн
Бассейн
Бесплатный Wi-Fi
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
Подходит для детей / семьи
Другие отзывы
03.05.2024
Прекрасный отель в черте города! 20 минут до старого города пешком
Обслуживание в отеле на достойном
Подробнее
03.05.2024
Все очен понравилос персонал дружныи,весиолыи,приветливыи. Хамам, масаж супер 10 балов. Билал, Али,
Подробнее
03.05.2024
Отличныы отель зорошая территория причтняф персонал и гест релейшн, прекрасные замечательный бассейн, уборка комнсты ежедневно, хорошо ловит вай фай. Пляж орнанизован отлично, зорошоя анимация.
Подробнее
03.05.2024
Очень приятный отель. Отличная спортивная программа (боча, стрельба из лука, из воздушки). Много веселой
Подробнее
03.05.2024
Великолепный отдых с семьёй!
Все очень понравилось. Еда великолепная, очень вкусная. Территория очень
Подробнее