Отзыв на Maritim Hotel Paradise Blue Albena 5

Удивительный отель и такое удивительное расположение. Все чисто, хорошо оформлено. Но… . . персонал более чем сварливый. Я сомневаюсь, что они вообще обучены тому, как служить в 5-звездочном отеле. Я говорю здесь об основных и здравых вещах отношения смысла. Большинство из них (если не все) не имеют в своем лексиконе таких выражений, как здравствуйте, не приветствуйте, в лобби-баре только один молодой мальчик был в настроении и рад видеть и здороваться с клиентами. То же самое на стойке регистрации, они здороваются, но вы можете видеть их выражения лиц, кричащие: «Какого черта вы не осторожны», это было, когда я попросил дополнительный ключ от двери. И не только, когда мы проходим мимо, они всегда ворчат. То же самое в ресторане, в который мы заходим, и нас встречает угрюмое лицо - чего вы хотите? Это так просто: сначала вы улыбаетесь, говорите «Доброе утро» или «Добро пожаловать», а затем спрашиваете, готовы ли вы сделать заказ, или как вы можете помочь, или есть что-то, что клиенты хотят, чтобы вы порекомендовали. За несколько недель до моего приезда я был в сети отелей Grifid в 4-звездочном отеле, где персонал должен пройти курс обучения перед началом работы, и вы можете видеть, что это работает, поскольку все предлагали вам услуги, улыбались, приветливы. В Paradise Blue я спросил одного из сотрудников, проводилось ли обучение, и он сказал - нет, вы подаете заявку, и если у вас есть опыт, вас нанимают. Что безумно! ! ! Ребята, пожалуйста, вложите немного денег в обучение вашего персонала, потому что независимо от того, что ваше здание очень шикарное и стильное, ваш персонал отстой, и этого более чем достаточно, чтобы повлиять на наше общее впечатление!