Отзыв на Magnolia Garden 2

Ужасный отель, сам отель, администрация отеля.
Объясню почему очень кратко (на самом деле минусов было больше, чем описано ниже).
Мы забронировали квартиру на 11 ночей (полностью оплатили через букинг), приехали в день заселения - между 10 и 11 вечера. м. (из Киева добираться 2 дня) , на ресепшн никого не было , начали звонить по номерам в букинге , нам обещали приехать через 10 минут , только через 40 - 45 минут нам перезвонили и сказали, что номер недоступен, его отдали другому и нам пришлось ночевать в каком-то другом отеле (это при том, что знали, что ехали 2 женщины с маленькими детьми). Соответственно, мы потратили еще пару часов на то, чтобы заселиться в какой-то другой отель на ночь (где условия были совершенно не те) и потом еще сутки, чтобы заселиться в заказанные нами условия (мы хорошенько растянули сумки).
Нам компенсировали эту ночь (она тоже была НЕ без нервов и требований с нашей стороны), но сам факт такого отношения не очень вдохновляет нас возвращаться и рекомендовать кому-то этот отель.
Другие минусы:
• Бесплатная - парковка очень условная, возле отеля есть парковочные места, но обычно они все заняты, приезжаешь и начинаешь искать свободное место по всей длине улицы среди кучи платных.
• В квартирах, в санузле, за 10 дней на полу собралась огромная лужа воды, которую мы вытерли замерзшей шваброй, которую страшно взять в руки (она тут же оказалась, наверное, НЕ мы первые пострадали из-за этого) .
Скорее всего протекал унитаз, мы 3 раза вызывали сантехника, но он не справился с задачей, пришлось жить с этой лужей до последнего дня отдыха.
• За 10 дней нас убрали только один раз, и то по нашей просьбе, с учетом предыдущего пункта - это жесть.
• Внутри комнаты все разваливается: ручки от балкона и мебели держатся на слове и периодически обламываются, розетки выдергиваются вместе с вилками, минимум посуды, кровати в гостиной очень неудобны.
• Нельзя нырять в бассейн, потому что там какой-то вирус (ребенок заболел ротавирусом после первого купания).
• Квартиры с 2 комнатами (спальня, гостиная) имеют кондиционер только в спальне.
• Заявленная стиральная машина отсутствовала.
• Интернет очень медленный и с перебоями.
• Администрация, решающая проблему, вообще не понимает, как обращаться с клиентами и не знает, как решить проблему так, чтобы клиент остался доволен, а не смущен общением.
Единственный приятный и клиентоориентированный человек, который быстро решал вопросы и максимально помогал клиентам, это администратор ресепшн - Хава Илияз (аккуратно лавируя между ошибками руководства и недовольными клиентами), он единственный человек во всей этой цепочке, кто понимает, где он есть и как он ведет себя с клиентами.
Если бы все там были такими, отель был бы намного лучше.