Отзыв на Slavuna 3

Отдыхала в Славуне в сентябре 2018 года (бронировала отель сама через Букинг) и в июне 2019 (воспользовалась услугами туроператора Библиоглобус).
И если в 2018 я оставляла хороший отзыв о своем отдыхе, то в этом, 2019 году, обслуживание в отеле ухудшилось.
Прилетели поздно вечером.
Сначала дали номер на 3ем этаже.
С той стороны, где вход в номера через балкончики.
Этот номер довольно сильно отличался от номера, который был в прошлом году.
В ванной комнате не было ванны.
Только дырка в полу и бортик 10 см.
Потолок ванной весь в ржавых пятнах.
В комнате не было кавролина на полу.
А самое ужасное - под окнами стояла какая-то штука на крыше столовой (типа огромного кондиционера), которая очень сильно шумела.
Ее было слышно даже при закрытых окнах.
Какой уж тут шум моря.
Когда я пошла на ресепшен просить другой номер, предложили 409 с видом на бассейн соседнего отеля (gergana). Я готова была уже в него заселиться, но ванна в этом номере была очень грязной, в песке и волосах.
На вопрос, почему номера так отличаются по качеству и фото на букинге и не соответствуют тому, что мне дали, девушка на ресепшене мне сказала что-то типа "ну сейчас же вы не через Букинг бронировали"

Конечно, убирать мне номер в 10 вечера никто не стал.
И вообще, на ресепшене вдруг резко перестали понимать русскую речь.
Хотя сначала очень даже хорошо поняли.
В общем, промучились мы с ребенком одну ночь в этом номере над крышей столовой.
И на следующий день я попросила помощи и представителя турагенства (принимающая сторона Бонтур). На ресепшене после этого согласились убрать этот 409 номер.
Другого, по их словам, не было вообще.
Но и на этом все не закончилось.
Они "убирали" его целый день.
При этом ничего внятного не могли мне сказать.
Переговаривались между собой.
А в ответ я слышала только то, что номер не готов.
К концу 2го дня мы его наконец-то получили.
Пару ночей поспали спокойно.
А потом в баре напротив (у отеля Gergana) несколько ночей подряд очень шумно вели себя немцы, а потом румыны.
Так что с ребенком этот номер, выходящий на бассейн, тоже так себе вариант.
Дней через 5 они успокоились.
Так что качество номера зависит, видимо, от того, где бронируешь его.
Ещё в этом году ухудшилась уборка номеров.
Пока я не указала уборщице на песок, который пару дней лежал в коридорчике номера, она его просто игнорировала.
Только выносила мусор и меняла полотенца (хоть на этом спасибо).
В общем коридоре не пылесосили вообще.
Так до конца отдыха эти следы от песка и оставались на ковролине.
Гель для душа, шампунь в этом году не оставляли в номере вообще.
Только один маленький брусочек мыла сиротливо лежал при заезде в номер.
Когда он закончился, я пошла просить мыло у уборщицы.
Она дала его.
На этом все.
Уборщица говорит только на болгарском.
Ни русскую речь, ни английскую особо не понимает.
В прошлом году запасы геля, шампуня, мыла в номере обновляли ежедневно.
Убирали тоже гораздо лучше.
Питание осталось на прежнем уровне.
Здесь все хорошо.
Единственное, примерно с 15 июня прибыло очень много народу и в столовой стало не протолкнуться.
Пару раз мы приходили и не было ни одного свободного столика.
Т.е. столовая явно не рассчитана на такое количество посетителей.
Она предназначена для двух отелей.
Славуна и Мура.
Пляж либо вообще не убирали.
Либо очень плохо.
Приходишь утром, а в песке окурки валяются.
Водоросли с ракушками тоже вдоль берега никто не убирал.
В общем, жить можно.
Но вряд ли вернусь в этот отель ещё.
Вдруг опять поселят в те ужасные номера над крышей столовой.
Ну а сама Албена очень нравится.
С ребенком - идеально.
От отеля каждый день либо ездили на паровозике, либо шли пешком до центра и катались там на аттракционах.
До центра идти очень приятно, мимо местного заповедника Балтата.
Птицы поют, тенёк от деревьев.
По ночам из номера было слышно кваканье лягушек (т.к. номер боковой). В остальном, отдых удался.