Отзыв на Regent B-Aparthotel 4

Я забронировал апартаменты с 1 спальней для себя и сына, предполагая, что он будет спать в гостиной на запрошенной дополнительной кровати. Когда мы прибыли, наш код для ящика с ключами не работал, и потребовался час, чтобы дозвониться до номера экстренной службы выходного дня для получения правильного кода. Комната была студией с кроватью, диваном, стулом и кухней, а не квартирой с 1 спальней, забронированной и показанной на сайте. В ванной была дверь из дымчатого стекла, и через нее можно было видеть всю квартиру и, конечно, того, кто был в ванной, если включить свет. В целом, квартира была определенно не той, которую я забронировал или ожидал после большого количества сообщений, в которых говорилось, что это мать, путешествующая со взрослым сыном. Если бы они были честными, я бы забронировал апартаменты с 2 спальнями.
Помогли ли они разобраться с моей жалобой? Конечно, это не их ответ: «Мы сожалеем, что вам не нравится планировка квартиры!» ’