Отзыв на Hilton Brussels Grand Place 4

Я хочу начать этот обзор с того, что джентльмены на стойке регистрации, Исмаэль и Ален, были на вершине своей игры, пытаясь предоставить лучший сервис, насколько это возможно.
Они были фантастическими.
Серверы на завтраке отеля были очень теплыми и приглашающими.
Однако, к сожалению, качество здания и бытовых услуг было не таким, как у этих людей.
Если бы я оценил их службу, каждый получил бы по 5*.

Проблемы:
Никто не ответил на чаты, сделанные по приложению в течение нескольких попыток во время моего пребывания.
Первый сотрудник стойки регистрации, когда я зарегистрировался, солгал о том, что не было никаких обновлений, говоря мне, что они были “полные, полные”. Я знаю это, потому что когда я пришел к ним, чтобы объяснить проблемы с моим первым номером, они повысили меня немедленно до полулюкса.
Даже если бы они этого не сделали, я мог бы убедиться в приложении, что они не были действительно заполнены.
Для ясности, я член Diamond и, следовательно, имею право на обновление.
Проблемы с первой комнатой (из-за чего я изменился) :
Сломанный фен

Предупреждение о низком заряде батареи в сейфе

Плохое давление в душе

Сломанные душевые кабины

Проблемы с обеими комнатами:
Неправильные туалетные принадлежности в разных частях ванной комнаты (ручная стирка и лосьон в ванне, а не гель для душа, шампунь или кондиционер) .
Проблема с технологией гостиницы:
Стойка регистрации была доброй и предоставила мне поздний выезд.
Когда я вернулся до позднего времени оформления заказа, мой ключ уже был деактивирован.
На стойке регистрации пытались снова активировать его, но это все равно не сработало, но, к счастью, была свободная уборщица, которая впустила меня, чтобы я мог собраться и отправиться.
В следующий раз я бы, к сожалению, обязательно поехал в дом Marriott.