Отзыв на B&B HOTEL Brussels Centre Louise 5

Наше недавнее испытание в отеле be&be Брюссель Центр Луиза было просто разочаровывающим; это было удручающее проявление непрофессионализма.
Этот обзор представляет собой коллективный протест нашей группы из 14 человек, отражающий чувства других членов моей партии.
После долгого путешествия из Ирландии нас встретила шокирующая новость о том, что наши номера, забронированные и полностью оплаченные на три месяца вперед, недоступны.
Персонал, особенно дежурный менеджер, женщина с короткими черными волосами, проявил ужасающий уровень безразличия и грубости.
В поздние часы, пока мы ждали у стойки регистрации более четырех часов, персонал не предпринял никаких попыток предложить комфорт или решения.
Нам было отказано в основных удобствах, таких как вода, закуски или доступ к бару, что усиливало наш дискомфорт.
Манеры менеджера были не только непрофессиональными, но и враждебными и равнодушными.
Заявление отеля о том, что они могут отменить наши номера без предварительного уведомления, было возмутительным.
Их предложение найти альтернативное жилье самостоятельно в 2 часа ночи, без какой-либо помощи, было одновременно неразумным и бесчувственным.
И только после настойчивых жалоб и угроз негативных отзывов нам с неохотой организовали альтернативное жилье.
Этот опыт резко контрастирует с многочисленными поездками в отели по всей Европе и по всему миру.
Вопиющее пренебрежение к обслуживанию клиентов и гостеприимству со стороны be&be Hotel Брюссель Центр Луизы вызывает тревогу.
Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля.
По нашему опыту, нет никакой гарантии, что ваш номер будет свободен, даже при предоплате.