Отзыв на Belvue Hotel 3

У моей семьи было очень плохое четырехдневное пребывание в отеле Belvue. Отель не предлагал услуги и удобства, которые рекламировались на его веб-странице, не предлагал услуги, за которые мы заплатили заранее, и, как правило, находился в плохом состоянии и не был укомплектован персоналом.

В отеле нет ни бара, ни ресторана, а рекламируемая терраса закрыта. Стойка регистрации защищена ключом, но замок на двери, ведущей в номера, сломан, поэтому номера в отеле не охраняются.

Мы заплатили заранее за завтрак. При заселении нам сказали, что завтрака нет и деньги не возвращаются. На следующее утро на стойке регистрации действительно был доступен легкий завтрак. Рекламируемый на веб-сайте отеля завтрак был доступен с 7 до 11 утра. Мы спустились в 10 утра, и нам сказали, что завтрак закрыт. Когда мы показали, что на сайте указано, что завтрак доступен до 11, сотрудник пожал плечами. На следующий день мы вернулись на завтрак, но нам отказали в обслуживании, потому что сотрудник не смог найти запись о том, что мы оплатили завтрак заранее, хотя у нас была распечатанная бронь, в которой было указано, что наше бронирование включало завтрак. Нам пообещали, что менеджер свяжется с нами по этому поводу. Они никогда этого не делали.

Мы жили в самом дорогом номере отеля (семейный люкс). Фен и замок на двери ванной были сломаны. В комнате было очень жарко, из-за строительного и уличного шума нельзя было держать окна открытыми. Отель рекламирует «пассивное» строительство, поэтому мы знали, что кондиционера не будет, но гости должны быть готовы к дискомфорту.

На сайте указано, что отель находится в 9 минутах ходьбы от Гран-Плас. Это не... это 20-минутная прогулка быстрым шагом. Расположение прекрасное и удобное, но не так, как рекламируется.

В лифте есть реклама торгового автомата, но автомат был почти пуст. Я приложил фотографии вывески и торгового автомата, потому что они являются хорошей метафорой разницы между тем, что обещает отель Belvue, и тем, что он предлагает.

На самом деле, качество, обеспечиваемое отелем Belvue, находится между общежитием и отелем с голыми костями. Если посетители установят свои ожидания на этом уровне, они, вероятно, будут удовлетворены. Если они будут руководствоваться обещаниями отеля, их ждет жестокое разочарование. И не платите заранее за завтрак!