Отзыв на Minsk Hotel 4

Отдых в отеле Минск начался 20.08.2023 с сообщения администратора на ресепшн о том, что Семейного номера, который был мной забронирован 12.08 2023, с подтверждением бронирования - просто нет.
Далее поступило предложение администратора расселить нас - я, муж, дети - девочка 5 лет и девочка 8 лет - по двум номерам.
Возможно администратор не понимает, что такое отдых с семьей, не знаю.
Иначе оправдать его абсурдную идет про 2 номера, невозможно.
После того, как мы отказались, нам был предложен номер категории Люкс - 2 комнаты, в одну из которых принесли кровать для старшей девочки.
Забегая вперед отмечу, что кровать очень жесткая, на ней чувствуется каждая пружина и дочка сильно жаловалась после первой же ночи.
Жду второй ночи, если также у дочки будет всё болеть, попрошу заменить.
На номер мы согласились, уставшие с дороги, ехали из Москвы, спорить не стали.
На Люкс, правда, номер не похож.
Номер не первой свежести.
Петли у двух шкафов сломаны, дополнительных подушек, одеял в шкафах нет.
Два шкафа - по 6 и 4 вешалки в каждом.
Маловато на семью из 4х человек.
Верхнего света в номере нет, есть бра.
Одной кнопкой выключаются все бра, включить только один невозможно - детям некомфортно, темно ночью.
Некоторые выключатели не работают, также как и розетки.
С видом нам тоже не повезло - просила вид с торца здания, не на дорогу.
Получили вид ровно на дорогу.А на противоположной стороне дороги - завешенное здание в ремонте.
Понятия клиенториентированности у администраторов отеля нет.
Вместо того, чтобы исправить свою вину, а именно НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ категории номера подтвержденного бронирования, просто пихнули что-то.
Мы взяли тариф с завтраком.
На завтрак хорошее разнообразие продуктов, но по вкусу - средне.
Понравилась дыня, мясной карбонат, кофе, блинчики с творогом.
21.08 решили также зайти в ресторан поужинать.
Здесь нас ждало очередное разочарование.
Во-первых очень долго готовили.
Час-полтора.
Гостей в ресторане кроме нас было ещё двое и после нас пришли также всего двое.
Муж заказал салат, я клецки с грибами - вкусно, но очень сильно сытно, не съела.
Дети заказали одна бульон, другая куриную лапшу - не понравилось ни одной, ни другой.
К одному из супов полагалась булочка с заленью - её принесли надломленную сбоку, есть не захотелось.
И заказали детям 2 порции вафлей с мороженым.
Без уточнения вкуса мороженноно - официант принес вафли с фисташковым.
На мой взгляд крайне специфическом вкусе и так делать было нельзя, не уточнив, что другого нет заранее, а не после подачи.
Пока продолжаем проживать.
Есть и хорошие моменты - официант в баре очень понравился, были там в день заезда, брали коктейли пина колада детские, алкогольный и ягодный чай - всё вкусно и обслуживание приятное.
Внутреннее убранство отеля понравилось, находиться в нем приятно.