Отзыв на Hampton by Hilton Minsk City Centre 3

Отель оставил негативные впечатления, начнем по порядку.
1. В день прибытия утром пришли в отель с вокзала, вместе с нами пришло еще человек 10-15, образовалось очередь на ресепшен. На ресепшене была одна сотрудница, которая объективно не могла успеть всех зарегистрировать. Менеджер (или кто-то из коллег) смотрел на очередь сквозь прозрачную полоску в служебной двери, но не позвал на помощь еще людей и сам тоже не захотел помочь… в итоге регистрация растянулась во времени, не сильно, но минут 15-20 мы простояли, хотя норма в отелях в пределах 5 минут обычно
2. Когда заехали в номер (было уже после 14 дня), то оказалось, что в системе отеля номер почему-то стоит с 2-мя отдельными кроватями, хотя мы бронировали с одной большой. Об этом я сказал во время получения карты от номера, однако было сказано, что мол в системе 2 односпальные и все. По итогу выяснений с провайдером, через которого бронировал, выяснилось, что в отеле возникла техническая ошибка (если что, то это чисто вина отеля, так как мы ехали компанией, у всех были одинаковые бронирования и только к меня была «ошибка»). То есть по факту мне был предоставлен номер не тот, который я бронировал! Провайдер в итоге попытался сгладить ситуацию повышенным кэшбэком, но что-то мне подсказывает, что отель в итоге просто забил на требования к бронированию.
3. Сам номер не плохой, но есть пару нюансов. Щетки с пастой кладут только в первый день, а потом не меняют - как мне должно хватить маленького тюбика пасты на все время пребывания? Вопрос открытый. Телевизор в номере не умный, подключить стриминговые сервисы не получится( в номере нет гигиенических принадлежностей (ватные диски, палочки и тд) - их предложили купить за отдельную плату на ресепшене! От этого были а шоке, потому что от бренда Hilton (хоть и бренда эконом класса Hampton by Hilton) ожидаешь другого уровня сервиса! Полотенца - запах подозрительный, скорее всего они очень долго лежали в каком-то влажном помещении. Также согласно ГОСТу в отеле 3* должно быть 6 полотенец - тут только 5, что уже является нарушением, то есть отель фактически 2*, а не 3*. Нет холодильника в номере - для нас это было не критично, к тому же его можно попросить на ресепшене. Есть чай, кофе, сахар и чайник. Но нет, к сожалению, сливок. Я вот кофе не пью без молока/сливок. Из положительного - шторы black out, хороший матрас, чисто (хотя обнаружил паука в номере при входе в день заезда). Также ставили водичку - 2 бутылки по 0.5 каждый день.
4. Отдельного пункта заслуживает кондиционер - он просто не управляется! Окна в номере не открываются, поэтому в отеле внедрена система принудительной вентиляции и она не отключается. Вышло так, что пару дней кондиционер работал в режиме охлаждения, пусть и легкого в формате вентиляции. Переключить кондиционер в другой режим (отопление, например) невозможно. Пульт не слушается. Причем, проблема наблюдалась во всех номерах. В итоге - замерз и чуть не заболел, приходилось греться чаем, который благо в номере был.
5. Завтрак - скудный достаточно. Дают вафли, шоколадной пасты, например, нет. С каждым днём завтрак был все скуднее и скуднее. Кофе - просто отвратительный, пить невозможно. При этом, если не ошибаюсь, то по стандартам Hampton полагается наличие возможно делать вафли самому, но тут не придираюсь, а просто указываю на тот факт, что тут забили на стандарты. Хотя есть все базовое - омлет, блинчики, хлеб, сыр, колбаса, хлопья и тд. Иногда могут дать драники.
6. У двоих людей из нашей компании было день рождения 11 и 12 мая. 11 мая подошла сотрудница во время завтрака и поздравила с днём рождения, принесла десерт. 12 мая никто к человеку не подошел, даже после того, как мы сами подошли к администратору. Просто кульминация!!
А теперь внимание - все это вы получаете за 120$ в сутки! Отвратительный отель! Выбирайте другой отель, если есть возможность. Напишу, пожалуй, еще параллельно отзыв на центральном сайте Hilton относительного того, что у них происходит.