Отзыв на DoubleTree By Hilton Hotel Minsk 5

Минусы:
- сперва попался уставший номер (1416, вид на реку): не работала одна розетка; не до конца закрывалась дверь в шкафу, отчего в нём не гас свет; на углу стены отходили обои; скрипела ручка двери в туалет;
- главный минус – шум от бара на 21м этаже по ночам, низкие частоты доходят до нижних этажей очень ощутимо; в совокупности с первым замечанием это стало причиной, по которой попросил заменить номер на такой же на пару этажей ниже;
- не хватило косметики и посуды для второго гостя в первом номере, не хватило только посуды для второго гостя во втором номере – пришлось просить донести;
- минибар по депозиту (50$/сутки, холд средств на карте при заселении) – удобнее кажется оплата по факту при выезде, потому что банки не сразу снимают холд по неиспользованному депозиту;
- днём в субботу ни разу не удалось с первого раза дозвониться до ресепшен, сотрудники службы размещения сильно загружены;
- в номере отсутствовали ручка/карандаш, буклет с информацией о доступных в отеле услугах, штопор – эти необязательные вещи добавляют удобства;
- странное управление светом в стандартных номерах с видом на реку – нельзя, например, оставить подсветку у окна без подсветки зоны прихожей; нельзя подсветить полку над минибаром, где посуда, без подсветки всей прихожей и зоны у окна;
- рестоан Beans & Leaves закрывается в 22 часа, вместе с удобным проходом в ТЦ из лобби отеля.

Плюсы:
- высший уровень сервиса, все сотрудники настроены помочь в любом вопросе быстро, качественно и с улыбкой – чек-ин и чек-аут быстро и без заминки, предупреждение о возможном неудобстве из-за шума и возможность выбрать номер на разных этажах; за неудобства с первым номером был предоставлен комплимент от отеля; в ресторане на завтраках все очень учтивы; когда получил травму по своей вине, первая помощь была оказана очень быстро, скорая помощь также очень быстро была вызвана сотрудниками и приехала в номер; доступность персонала 24 часа;
- очень хороший и разнообразный шведский стол на завтраках;
- терраса ресторана Ember – потрясающий вид, вкусное меню, хорошая винная карта;
- расположение отеля идеально для любителей погулять пешком и для знакомства с основными достопримечательностями города – всё рядом, а если не рядом, то прям под боком метро;
- охраняемая парковка без дополнительной платы;
- фитнесс-клуб 24/7 без дополнительной платы;
- идеальные подушки (я знаю толк в подушках!) и матрас, плотнейшие блэкаут шторы и хорошая темнота по желанию в любое время суток – все условия для гигиены сна, особенно в номерах, куда не доходит шум от бара;

Выводы:
- минус один балл из-за шума от бара;
- очень хорошее обслуживание – о вашем комфорте точно позаботятся, если будут какие-то замечания;
- отель больше подходит для любителей вечеринок, чем для спокойного отдыха;
- переизбыток "москвичей";
- Кристине Виноградовой с ресепшен и Сергею (фамилии не знаю) из охраны, который помогал с первой помощью – искренняя благодарность!
- высокий рейтинг отеля заслужен, о выборе не пожалел;