Отзыв на Alfa Radon Health Resort 4

По 10 балльной системе - оценка 10 (прекрасно).
Отдыхала и семьей, и друзьями трижды в Альфа Радоне.
Мы из Минска.
Многие отзывы сообщают, что Альфа Радону (далее - АР) Плисса наступает на памятки.
Поэтому хочу оставить свой собственный отзыв об АР в сравнении с Плиссой, в которую все-таки решилась съездить.
Вместе с мужем пришли к общим впечатлениям:
Общие плюсы АР и Плиссы:
1. Очень хорошие, комфортные, чистые номера.
2. Красивый интерьер санатория.
Отличный дизайн смотрится дорого.
3. Внимательный сервис на ресепшене (при заезде и расселении гостей).
4. По выходным развлекательная программа, живая музыка.
Караоке.
на этом общие плюсы закончились....

Слабые стороны Плиссы (в сравнении с АР)
1 Кухня (швецкий стол) без изысков.
Простая привычная еда "домашнего" ассортимента.
Выбор скудный по гарнирами (картофель, гречка, отварные овощи, иногда - булгур) и супам (куриный бульон, овощной крем-суп и и какой-нибудь мясной суп). Общий ассортимент всех возможных блюд похож на Лидо, Папараць-кветку.
Для примера, в Альфа Радоне все-таки стараются не просто накормить сытно, а удивить гостей своими авторскими блюдами и их изысканным вкусом.
Повара реально заморачиваются над блюдами, соусами к ним, неповторяющимся ассортиментом.
Радует уникальный ресторанный ассортимент блюд высокого качества.

2. В Плиссе с десертами проблема.
Их нет!
К чаю - песочное печенье (типа курабье) и безвкусные булки (иногда вчерашние), пару видов варенья.
Нет орехов, гранолы, сухофруктов.
Из свежих фруктов - киви, яблоки, мандарины.

Для примера, в АР - шедевральные десерты, сухофрукты и орехи, запеченные злаки, запеченая гранола с орехами и медом, сгущенка, шоколадная паста, сладкие соусы, джемы.
Фрукты (разный ассортимент), есть и фруктовые "салаты" (фрукты кубиками нарезаны).

3. В Плиссе настораживает на фоне колоссальных инвестиций в интерьер и лечебную базу, по-прежнему советский менеджмент, неклиентоориентированный менталитет медперсонала!
Так, при первичной процедуре "осмотр врача" врач разговаривала со мной как с неким больничным пациентом , а не как Клиентом санатория.
Все будущие впечатления перечеркивает неуважительное отношение в принципе.
К примеру, я была буквально выставлена врачем за дверь без всякого осмотра и сервиса только за то, что я зашла к врачу экспромтом (с просьбой назначить мне дополнительно ванны "красоты" и лечебный массаж), без предварительной записи на мед-ресепшене.
При этом к врачу не было ни одного клиента в очереди.
Как выяснилось, сначала мне нужно было пойти на медреспешн и в карте процедур назначить время приема.
Конечно же, желания заниматься этой беготней , как и купить доп.процедуры, не захотелось и осмотр врача не состоялся (санаторий не заработал доп. выручку).
К примеру, в АльфаРадоне также есть запись к врачу, но если врач свободен, нет людей к нему, можно зайти к врачу, пообщаться и доназначить новые процедуры.
Все врачи транслируют клиенту вербально или невербально месседж "Мы Вам рады!
Чем мы можем Вам помочь"!
4. В Плиссе на спа-ресепшене мне ответили, что спа-массажи все расписаны на мои дни по раннему бронированию (это было 8 марта, час-пик в санатории). Единственное, мне удалось записаться на короткий фут-массаж (до 40 минут). Однако, мне пришлось спрашивать у администратора СПА: а это есть? а хотя бы это есть свободное? ну а вот это может попробуем? а ведь должно быть наоборот: должны сами предлагать клиенту альтернативные варианты

К примеру, в Альфа Радоне, также случалось, что на нужный сервис к мастеру места были расписаны, мне предложили альтернативные варианты.
При этом также сообщили, если вдруг освободится местечко (кто-то откажется от услуги), то со мной обязательно свяжутся и предложат желаемую услугу (то есть некий лист ожидания)..и со мной связались! и я получила то, что нужно!

Мое общее впечатление: АльфаРадон очень близок к Плиссе по интерьеру, но по уровню сервису, отношению к клиентам, организации комфортного отдыха АльфаРадон многократно превосходит Плиссу.
Чтобы догнать уровень АР, Плиссе нужно еще долго инвестировать в развитие менеджмента и клиентоориентированности, развивать "менталитет" персонала и качество взаимодействия с клиентами.

Те, кто был в АР, и привык к высокому уровню внимания и сервисов, к сожалению, не смогут ощутить этого уникального кайфа в других санаториях Беларуси...и не бывает высокого качества за дешевую цену.
АР стоит своей цены!
Мой выбор - только АР. Больше никаких экспериментов в ближайшее время!