Отзыв на Приднепровский туркласс

Здравствуйте !Хочу оставить отзыв не очень положительный по данному санаторию!До этого в Беларуси посещала несколько санаториев ,всегда оставалась довольной,и отдохнувшей.Но то,что произошло здесь -меня мягко говоря расстроило!Привезла сюда свою маму (проблемы с ногами, ходить ей тяжело -поэтому купили ей путёвку,а чтоб ей было легче адаптироваться и помочь- решила поехать с ней на три дня .Приехав сюда,мы как обычно пошли на ресепшн (обращаю внимание ,со мама первый раз вообще в санатории,а я была ранее в частных санаториях и никогда не оформляла санитарно-курортную карту (я всегда просто платила за услуги ). До этого, за месяц мы позвонили в санаторий и уточнили что мне делать и бронировать ли дополнительный номер для меня ,раз я приеду с мамой и останусь с ней три дня ).Мне ответили,что ничего бронировать не надо ,на месте по заселению просто заселитесь вместе с доплатой с моей стороны . Пришли на ресепшн 2 ого корпуса,нас встретили оформили и очень невнятно отправили к медсестре .Никакой памятки по процедурам не дали ,ни wi-fi,ни информацию про завтраки,обеды,ужины !Прийдя к врачу ,оформили маму ,меня.Уже направлялись к диспетчеру и тут я замечаю что маме оформили все процедуры платные (т е она должна была за все процедуры заплатить ещё,что ей выписал врач ,а мы ведь покупали ей путёвку с оплаченным лечением ).Вернувшись к врачу он отправил обратно на ресепш!Прицдя на ресепш,нас опять встретил тот сотрудник и взвитого улыбается !Мол,это компьютер так оформил !!!Не извинилась даже ,хотя мы потратили столько времени и воооьше могли оплатить ещё дополнительно за процедуры,хотя они были включены в путёвку !!Я проработала большой перевод времени в лидирующей компании мобильного оператора Беларуси ,но мы никогда не позволяли себе такого отношения к клиентам !А тут мало того не извинились ,так ещё и язвительно улыбались и говорили « скажите спасибо,что я вообще вас заселила ,так как по вас ( меня т е ) информации не было» .Я отвечаю ,что мы за месяц как купили путёвку маме,позвонили и уточнили насчёт меня ,что мне делать и может забронировать тоже заранее номер ,а мне ответили ,что ничего бронировать не надо ,на месте по приезду просто доплатите по заселении ! Поверьте ,я такого отношения не встречала давно и не ожидала ,что такое будет в санатории! А ещё, помимо сотрудника не ресепшене ,обручал к врачу дежурному (это обязательное условие здесь ,чтоб получить процедуры и их купить)-так здесь врач на все мне отвечал -« что вы хотите от этих процедур ,что они мне не дадут ничего за эти дни»! И в ответ не предлагал мне ничего !Но я же не бесплатно у него прошу -я готова платить ,а мне в ответ грамотную консультацию не могут подобрать и предложить и рассказать про процедуры !!Надеюсь моя жалоба все -таки будет услышана!!Но обращаю внимание ,сотрудник диспетчер-очень грамотный и все объяснит,чего не смог на ресепшене и дежурный врач !