Отзыв на Буг туркласс

Должны были остановиться с семьей в данной "гостинице" в конце марта, но за неделю до заезда дети заболели ветрянкой. Естественно, поездка отменилась. Как ответсвенные люди мы позвонили и сообщили об изменении планов. На другом конце телефона нам сказали провести отмену брони через интернет . Это действие я проводила во время этого же разговора и следуя инструкциям администратора. По какой-то причине бронь не снялась ( хотя я несколько раз уточняла по телефону, что мы должны были увидеть в конечном итоге ). В результате гостиница , как оказалось , поставила нам " не заезд" , при этом даже не удосужились с нами как-то связаться. Деньги нам, естественно , не вернули, на мою просьбу разобраться, почему так произошло - нормально ответа не дали. Сумма была не огромная, но так или иначе неприятно. Тем более что дураками выставили нас ( не так сделали отмену брони, а кто разговаривал со мной по указанному номеру и давал указания не знают). Позор вам !