Отзыв на Hermitage 4

Качество обслуживания не соответствует цене и звездам. Во первых- в номере при 5 звездах должна быть соответствующая туалетная комната и биде и ванна и унитаз и душ, муж у меня довольно крупный -в душевой кабине еле уместился, извините но мне самой нужно было обработать ноги- сидя на унитазе? Да чисто,да уделено внимание мелочам- но это мишура -основное еще качество обслуживания в ресторане- вместо черного кофе-принесли ирландский со сливками( он дороже)- попросила заменить.При расчете молча подали чек ...и обманули - не выпитый кофе был включен в чек, причем официант сказала что я сама спутала что мне нужно. Было очень не приятно вызывать администратора и просить убрать из чека тот продукт ,который не приобретен.Конфликт улажен быстро-администратор подтвердил свою квалификацию по работе с возражениями. Дорого. Персонал на рисепшене-5 баллов!!! В итоге отелю только 4 звезды и цене должны быть ниже...