Отзыв на Alpina 4

Добрый день, отдыхали в отеле в июне 2019 в течение недели в основном корпусе.
Практически все номера просторные, уборка нашего номера занимала ровно 2 минуты и заключалась в смене полотенец и протирке пола.
За неделю белье не сменили ни разу, душевую, туалет, раковину также никто не мыл.
После нашего обращения на ресепшн нам вымыли чашки и положили зубные щетки с мылом, но хватило такого сервиса ровно на один день.
Матрасы, особенно на одноместных кроватях, неудобные, мы не высыпались.
Питание - скромное, на завтрак сыр, омлет, салаты, сосиски, покупная выпечка и растворимый кофе.
Обед - без сладкого вообще, 2 супа, 2 горячих и салаты.
Голодными мы конечно не ходили, но выбора практически не было.
Изначально нам было заявлено, что отель 4 звезды :), видимо мы приехали с завышенными требованиями к сервису.
Моя оценка отелю – 2-3*, создалось впечатление, что отель семейный и уже со сложившемся кругом клиентов, поэтому вопросы сервиса и клиентоориентированности сильно никого не волнуют.
А люди в Армении действительно приветливые и отзывчивые, спасибо персоналу отеля за дружелюбие и улыбки, а вот руководству Альпины стоит задуматься о сервисе, если есть желание привлекать клиентов.