Отзыв на Zanger Hotel 3

Путешествуя по Армении, выбрали этот отель для остановки между поездкой в Татев и Арцах.
Отель находится в городе Горис, в котором стоит погулять как минимум один день, чтобы заехать в Хндзореск и насладиться захватывающими дух видами, а также прогуляться по висящему мосту.
После долгой дороги, мы зашли в отель, и нас встретила девушка, смотрящая в телефон, но явно не в нашу сторону Поздоровалавшись сквозь зубы, попросила паспорт.
У нас вышла заминка с бронированием, но пока разбирались и выясняли, с ее стороны не было оказано ни малейшей помощи,или как минимум внимания, она лишь утверждала и показывала, что у нее написано в телефоне.
Мы приехали после долгой дороги, и естественно, задали вопрос о местонахождении туалета.
Ответ просто разбил всю надежду на доброжелательность.
Туалета нет, только в номерах.
Господа, вы серьезно?
Пока мы стояли в ожидании решения, с кухни доносился запах еды, точнее явно что-то жарили на масле, наша одежда моментально пропиталась запахом масла.
Остатки еды стояли как на столе, так и на стойке ресепшн.
Когда наконец мы разобрались с вопросом бронирования, девушка с тем же отсутствующим видом провела нас к комнатам и здесь выяснилось, что туалет и душ общие на две комнаты.
Ответ был такой же безучастный, что все написано на букинге.
Спасибо, что все-таки услышали нас и дали номер с одном ванной комнатой и туалетом.
По чистоте в номере : все отлично, белье чистое и ароматное, полотенца тоже чистые.
Но вот матрас на кровати очень неудобный, слишком ощутимы пружины.
Завтрак совершенно скромный: кусок сыра на четверых, мягкий сыр, абрикосове варенье (очень вкусное), масло, яичница , хлебная корзина и свежесваренный армянский кофе.
Не скажу, что это верх ожиданий, но в целом, на перекус хватит.
На завтраке очень добродушная женщина сразу принесла вторую чашку кофе.
В отеле есть внутренний дворик, где можно отдохнуть.
Есть небольшая внутренняя парковка.Итог таков, что сотрудникам этого отеля просто необходимо работать над своим отношением к своим гостям, чтобы с самого начала не разочаровывать до такого состояния, что хочется уезжать из отеля.
1. Улыбка - это первое, что ждет турист после долгой дороги.
2. Как минимум, общение и желание помочь с любым вопросом.
3. Поздороваться или просто пожелать хорошего дня, а не смотреть так, что гостю не ловко становится, что он вообще заехал в этот отель.
4. Порекомендуйте при заселении услуги своего ресторана так, чтобы не захотелось уходить от вас в другой ресторан.
5. Неубранные остатки еды не должны видеть гости.
6. Будьте внимательней к вопросам гостей.
Спросив про туалет, наверно я не просто так из любопытства это сделала.
Мы не с улицы пришли, а мы ГОСТИ вашего отеля, и уж предложить тот же самый общий можно было.
От первого приема осталось разочарование и испорченное настроение на весь день.