Отзыв на Seven Boutique Hotel Baku 3

Имела несчастье забронировать номер в этом отеле через систему Booking. Причем предварительно позвонила в службу поддержки booking, предоставила все данные, сотрудник связался с отелем и уверил меня, что с бронированием будет все в порядке и в выбранный номер можно будет поставить дополнительную кровать для ребенка. Бронирование не предусматривало бесплатной отмены. За 20 часов до вылета, когда количество вариантов для бронирования катастрофически уменьшилось, отель написал мне на почту, что кровать для ребенка поставить не сможет, а дальше сотрудник сообщил мне в мессенждер, что у них овербукинг и заселить меня не смогут. Писал мне настойчиво с просьбой отменить бронь. Мне пришлось отправить в букинг запрос на бесплатную отмену брони. После чего я получила ответ, что отель "пошел мне навстречу" и согласился бесплатно отменить бронь. Куча потерянного времени и упущенные возможности бронирования других вариантов!