Отзыв на Sapphire Bayil 4

Мы приехали в отель в 3 часа ночи, на Островке оплатили номер с двухспальной кроватью и балконом (за номер с балконом была отдельная цена), также предлогался завтрак. Когда мы приехали, нас заселили в номер , но там не оказалась балкона. Я пошла на ресепшн и сказала что я оплачивала номер с балконом. На ресепшене мне поменяли номер (не без споров), но в новом номере было 2 одноствольные кровати. Меня это не устроило и я показала бронирование в котором был забронирован номер с двухспальной кроватью и балконом. Мне сказали в 3 часа ночи что поменять мы не можем потому что номеров с двухспальной кроватью нету. Тогда я попросила их сдвинуть, но одна из кроватей была сломана и сдвинуть ее не возможно. Нам сказали что к 10 утра они подготовят номер, но к 10 утра естественно никто уже не знал о проблеме в принципе. Я ещё раз объяснила ситуацию новому человеку, мне на этот раз сказали что к часу дня будет готово. К часу дня готово тоже не было. И мне пришлось опять объяснить ситуацию уже новому сотруднику. Нам он сказал что свободных номеров нету. И тут конечно я просила старшего менеджера, и всё-таки номер нашелся который нужно. Уже к вечеру следующего дня нас заселили в номер. Мы сменили 3 номера, во всех была грязь и пыль, в душе была плесень. Свои вещи мы носили из номера в номер сами, постоянно складывали чемодан. Завтраки надо сказать что хорошие. В принципе стиль отеля не плохой, правда искусственные пыльные цветы это кошмар этого отеля. Обслуживание на ресепшене не очень хорошее так как на тебя им немного плевать, в принципе как и на пыль по всему отелю. Там 2 дня стояли грязные тарелки в коридорах отеля (видимо от чьих-то завтраков в номер). Двухспальная кровать которую я еле добилась, не совсем двухспальная, это 2 матраса односпаьной кровати, на которой невозможно спать, то что кровать тоже какая то странная и сломанная это уже отдельный разговор. Белая плитка была вся жёлтая. Теперь про сеть Wfii это отделтная тема, по ней тупо поговорит по телефону невозможно работает это всё ужасно. Отель позиционирует на 5 звёзд, но им ещё до 5 звёзд очень далеко.