Отзыв на Quba Palace Hotel 5

Мы часто останавливаемся в отелях Риксос.
Нам приходилось жить в этих отелях в Шемахе, Кубе, Шермаль шейхе, Сочи, Анталии.
Данная система отелей нас всегда устраивала.
Мы с друзьями (две не молодые супружеские пары) решили отдохнуть и забронировали через систему booking.com, 2 номера в отеле Риксос Куба.
С 10 по 12 июня мы находились в Риксос Куба.
Это был уже не тот отель, что 2 года назад.
К сожалению было очень много дефектов в этих 2 номерах.
В номерах 1130 и 1330 телефон работал только в туалете.
Из душа и кранов шла только горячая вода.
Используя гигиенический душ, обожглись.
Было и больно и смешно.
Холодная вода отсутствовала.
Через несколько часов появилась и холодная вода.
Было большое количество москитов в номере.
Мы решили поиграть в боулинг, прождали 15 минут, но обслуживающего персонала не было.

Дефекты есть в каждом отеле и с этим мы встречались во время своих путешествий.
Поэтому на мелкие дефекты мы не обращали особого внимания.
Однако случай в ресторане не позволит себе не один отель в мире.

11 июня у нас были гости.
Мы подошли в ресторан Mosaic.
Он должен был закрыться через 15 минут и нас обслужить отказались.
Мы посмотрели информацию в лобби отеля (смотри фото) и поехали по канатной дороге в ресторан Chalette.
Он должен был работать до 00:00. В 22:50 мы и наши гости приехали в Chalette.
Официант нам заявил о том, что ресторан уже закрыт и нам могут дать только чай.
Мы согласились и попросили что нибудь только для 6 летнего ребенка.
Нам было отказано.
Тогда мы попросили только для ребенка какой нибудь десерт или пирожное, которое стояло в витрине.
Нам было отказано.
Я попросил сообщить о нашей просьбе менеджеру.
Ему сообщили и нам опять отказали.
Голодный ребенок стоял перед витриной и плакал.
Я встретился с менеджером ресторана.
Имени его не знаю.
Он турок.
Разговор уже был на повышенных тонах с наглыми репликами менеджера.
Он сообщил мне, что они сделают большое одолжение для ребенка.
Мне не нужно одолжений за мои же деньги.
Мы вернулись в лобби отеля.
Там мне удалось заказать ребенку сэндвич, а нам чай.
Я предъявил свои жалобы администрации.
Сбежались все менеджеры.
Все иностранцы.
Время 23:20. Я им указал на табличку с временем работы ресторанов, которая стояла в лобби.
Только после этого у меня стали просить извинения.
Подобное извинить нельзя.
Нельзя безнаказанно издеваться над людьми, тем более над клиентами которые вас кормят.
Нас решили задобрить и на наш столик подали торт от администрации отеля.
От торта мы отказались.
Я попросил счет и мне сказали, что его оплатит отель.
Я повторно потребовал счет и оплатил его.

Такое отношение к клиентам и тем более к детям не может быть не в одной стране.
Я много путешествовал и видел отношение отеля к клиентам, особенно к детям.
Очевидно, мы посадили руководство этих отелей на голову.
Мы молчим, а над нами насмехаются и издеваются.