Отзыв на Bilgah Beach Hotel 5

В общем и целом, это ноль, а не одна звезда. Абсолютно очевиден слабый онбординг персонала, и, скорее всего, персонал крадет деньги из кассы.

Приехали не на пляж пятизвездочного отеля. Я спросила цену, мне сказали 45 манатов на человека. Я попросила оплатить картой, на что сотрудник Эльшан немного замешкался и хотел, чтобы мы оплатили наличными. Я настояла на оплате картой, и тут-то было: он пробил 95 манатов за двоих, что я обнаружила после оплаты. Я сразу попросила аннулировать всё, развернулись и ушли. Очевидно было, что он ожидал оплату наличными, и обман гостей для этого сотрудника вошел в норму.

Мне не жалко заплатить 45, 50 или даже 55 манатов, мы бы оставили на территории отеля еще больше денег, но такое поведение сотрудника больше напоминало поведение на базаре, а не работника пятизвездочного отеля. Я вызвала такси и мы уехали принципиально в Амбуран.

Прошу обратить внимание на поведение персонала. Я предполагаю, что они сразу поняли, что мы не местные, но, к сожалению, не совсем понимают, сколько прибыли теряет заведение, в котором они работают, когда потенциальный клиент уезжает.