Отзыв на Fairmont Baku 5

У меня почему-то никак не складываются отношения с отелями сети Fairmont. На картинках они очень красивые, да и внутри вроде бы все дружелюбные и вежливые, но клиентский сервис Fairnont явно ниже, чем у других 5-звездочных сеток. Все начинается с отсутствия элементарных туалетных принадлежностей, которых нужно заказывать отдельно. Шампуня в большом дозаторе не оказалось. У кого-нибудь когда-нибудь бывало, чтобы в 5 звездах не оказывалось шампуня? Причем на второй день шампуня все так же не было! Гости, с которыми познакомились, подтвердили, что и спа примерно та же самая история - то шампуня нет, то геля. Понятно, мир не крутится вокруг шампуней и гелей, но это просто яркий пример местного уровня сервиса. А так - и без того много недостатков. Самый большой - я сильно повредил ступню в бассейне. Кто проектировал релакс-комплекс, явно курил что-то запрещенное. Дурацкая навигация, идиотский выбор материалов (оттуда и травма), принцип "баня, через дорогу раздевалка", опять же, отсутствие элементарных принадлежностей. Пришли с ребенком в 19.00, а нам чуть было не дали от ворот поворот - типа, с детьми можно только до 16.00. Никто заранее не сказал! Кто-то на русском вполне сносно говорит, кто-то все понимает, но специально говорит на английском. Для меня английский не проблема, но предпочитаю все же родной. И намеренный переход на английский при возможности говорить по-русски воспринимаю как неуважение. В общем, ради красивой картинки придется мириться с постоянными недостатками. Одну звезду поставил за доброго человека на ресепшене, который подарил нам более просторный номер с действительно красивым видом.