Отзыв на Excelsior 5

Грубый персонал, без менеджера и без гостеприимства – ужасное пребывание!

Этот отель был полным разочарованием с того момента, как мы попросили основные удобства. С раннего утра мы неоднократно запрашивали воду, полотенца и зубные щетки — по телефону и даже лично на стойке регистрации. И до сих пор ничего не доставлено.

Когда я лично спустился вниз, чтобы пожаловаться, свободного менеджера не оказалось. Секретарю было плевать – отрежьте мне посередине – предложение присутствовать у другого гостя, и он отмахнулся от этого вопроса, как от дела. Такой уровень грубости абсолютно недопустим.

Из-за их плохого обслуживания я не мог принять душ, наши планы задержались, и теперь мы застряли здесь, потому что мы уже оплатили вторую ночь. Честно говоря, мы беспокоимся о том, что еще может пойти не так.

Избегайте Excelsior Hotel Baku — это место все шоу, никакого обслуживания. Это был один из худших гостиничных впечатлений в моей жизни.