Отзыв на Alba Hotel & Spa 5

Мой опыт работы в отелях Alba был крайне разочаровывающим. Во время моего четырехдневного пребывания гостеприимство было ужасным, а персонал продемонстрировал шокирующий непрофессионализм.

Во-первых, Wi-Fi не работал на протяжении всего моего пребывания, несмотря на неоднократные жалобы. Кроме того, в комнате моего друга был неисправный кондиционер, который не был оперативно починен, несмотря на жалобы.

Самый тревожный вопрос возник, когда мы пожаловались на эти проблемы — персонал отеля отреагировал грубо, кричал на нас и препятствовал дальнейшим жалобам. Они отказались срочно поменять нам номер или предоставить основные удобства.

По прибытии поведение персонала вызвало тревогу: они агрессивно схватили наши сумки без всякого приветствия, что поначалу заставило нас опасаться, что они пытаются украсть. Нам пришлось преследовать их, чтобы забрать наши вещи.

В целом, Alba Hotels потерпела неудачу на всех уровнях обслуживания и профессионализма. Я бы настоятельно не советовал оставаться там