Отзыв на Sporthotel Ellmau 4

Сам отель был в очень хорошей области, и качества отеля были бы отличными, но его, к сожалению, все пошло плохо из-за отсутствия управления и непрофессионализма.
Надо добавить, что мы ездили туда первую неделю января, когда цены были выше обычных минимум на 25%.

1 .
При регистрации у нас вообще не было помощи с багажом, как я цитирую "простите, что у нас нет достаточно персонала вокруг, чтобы дать вам руку, но вот тележка".

2 .
План сидения на завтрак и ужин был своего рода данностью, и мы не подозревали, что могли бы изменить его, так как нам не дали никакой информации об этом.
Обслуживающая нас дама не могла говорить ни слова по-английски - и не только по-своему, - и поэтому обслуживание было очень сложным даже по мелочам, как, например, когда мы ээээээээ, заказывая напитки.
Винное меню для напитков не было подготовлено / существовало на английском языке только на немецком языке, и они не могли предоставить информацию.
Персонал был неподготовлен и непрофессионален, и когда они почувствовали, что ситуация была сложной, они просто покинули стол .

3 .
Номер был хорошим, но матрас в номере был очень мягким и использованным и неудобным, и мы сказали им на стойке регистрации 2 или 3 раза, чтобы поменять его , они отметили это И ЭТО НИКОГДА НЕ МЕНЯЛОСЬ! Это было весело...
Они утверждали, что занесли записку в систему, и это следовало сделать, и не понимали, почему это не так.
Мы сели за стол переговоров с администратором (мисс Сабин Голд), и она много раз извинилась, но руки были сжаты.
Она могла дать скидку только 10% от цены, которую мы заплатили, и она сказала, что мы должны написать руководству, и они должны компенсировать нам эти вопросы должным образом.
Она знала, что мы недовольны, так как не можем отдохнуть сами, и этого результата просто недостаточно.
Мы отправили МНОЖЕСТВО ЭЛЕКТРОННЫХ ПИСЕМ руководству УК d ее, и прошло больше месяца, и мы не получили никакого ответа.
Поистине шокировало, как они обращаются с клиентами, когда у них возникают проблемы, и они хотят поделиться своими обоснованными опасениями и попросить разумную компенсацию, если они не были должным образом рассмотрены или вообще не были рассмотрены.
Я хотел поделиться этим со всеми, чтобы подготовить вас, что мы могли не повезло с персоналом, но это был ужасный опыт, учитывая, что мы были в Австрии много раз раньше и всегда имели приятное удивление со всеми отелями, которые мы заказали.
С ними, видимо, нужно быть очень напористым и иметь сильный мужественный хвост, чтобы рассказывать им вещи снова и снова, если вы хотите, чтобы ваше насилие было услышано и добиться результата.
Мы не были такими.
Больно говорить, даже если это красивый отель, но учитывая, что большинство персонала и руководства в принципе ненадежно и ненадежно, если вы можете и есть альтернатива, потратьте свои деньги где-нибудь в другом месте.