Отзыв на Hasenauer 4

Этот отель экономит на всём: на освещении в коридорах, на оборудовании номеров, на еде в ресторане и т.д.
Расположение: на сайте отеля и в подтверждении бронирования сказано, что "отель расположен прямо на горнолыжном склоне". Это неправда, до ближайшего подъемника (и до склона соответственно тоже) - идти не менее 5 минут, на лыжах к отелю не съехать при всем желании.
Отель расположен на шумной улице, по которой с 5 утра и до 11 вечера постоянно ездит транспорт (а утром еще и происходит выгрузка в отель продуктов для ресторана). Часть номеров выходит на эту улицу, часть - на стену второго здания отеля, находящуюся на расстоянии 20 метров.
Т.е. красивых видов из окна Вы, скорее всего не увидите.
Номера: в коридорах гостиницы всегда темно - чтобы включить свет, необходимо в темноте найти выключатель, который активируект механический таймер.
В одном месте выключатель был расположен прямо над розеткой - хороший шанс получить удар током.
Видимо в отеле не знают о существовании датчиков движения и энергосберегающих ламп.
В стандартных номерах - обстановка очень скудная, мебель старая, как будто Вы заплатили за номер 50 Евро, а не 170. В здании, расположенном справа от Reception, номера совсем старые и маленькие (в душевой кабине Вам сложно будет даже пошевелиться, ничего не задев). Во втором здании номера чуть лучше и новее.
Звукоизоляции в номерах нет - Вы будете слышать всех Ваших соседей сверху, слева и справа и всё, что происходит на улице.
Поэтому, если Ваши соседи ложаться спать позже - то Вам придеться под них подстраиваться.
Косметические средства в номере (шампунь, гель для душа) - самые дешевые.
Отель декларирует наличие Wi-fi в номерах - он работает далеко не во всех номерах.
Ресторан: на завтраке - разбавленные соки и прочие атрибуты крайне экономного отеля.
Единственный признак 4 завезд - возможность заказать омлет.
На завтраке Вы обязательно увидите всё то, что не было съедено вчера на ужине.
В отеле предлагается полдник - лучше бы не позорились.
На полднике Вы увидите сильно пересоленный суп из пакетика, несъедобную котлету и остатки десерта с ужина.
Ужин: в 4-звездочных отелях в Австрии, особенно в расположенных в горнолыжных курортах, всегда очень вкусно и разноообразно кормят.
Тем больше разочарование от отеля Hasenauer - каждый вечер одни и те же абсолютно несъедобные салаты, купленные в магазине невкусные десерты.
Горячее блюдо - нормальное, но никак не для 4-звездочного отеля.
Крайне скудный выбор вин, причем по завышенным ценам.
Ни в коем случае не берите Zweigelt Hasenauer Limited Edition - за не самую дешевую цену Вам продадут простое плоское столовое вино, которое не оставит у Вас никаких положительных эмоций.
SPA: есть 2 сауны, турецкая баня и меленький открытый бассейн.
Сауны неплохо оформлены в стиле горной деревушки.
Турецкая баня - никогда раньше не видел хамам со стенами и скамейками из пластика.
Зона SPA работает только с 15 до 20 часов, поэтому будьте готовы к очень большому количеству народа, не соответствующему размерам саун.
Сервис: наверное, сервис и атмосфера - самые главные вещи в отелях, за которые Вы готовы простить многие мелкие недоработки.
В австрийских отелях (особеннно в семейных) сервис, как правило, на очень высоком уровне, сразу по приезду Вы начинаете чувствовать себя членом семьи, которого давно ждали.
Но всё это никак не относится к отелю Hasenauer.
В этом отеле слово Клиент пишется с очень маленькой буквы.
По приезду никто Вам не обрадуется, никто не проводит в номер и не предложит помочь с Вашим багажом (что должно быть нормой для 4 звезд). Собственники отеля не подойдут к Вам - не спросят, как Вам нравится и т.д.
Такая небольшая деталь - в холле отеля есть камин, но никто его не разжигает.
Создается полное впечатление, что гости - нечто второстепенное для хозяев этого отеля.
Когда мы подошли на Reception сказать, что крайне недовольны номером и кухней, и сообщили, что в связи с этим хотим уехать раньше на 2 дня - нам заявили - "платите за эти 2 дня и уезжайте". На вопрос "почему мы должны платить за неоказанные услуги?" мы получили железный ответ "а как же мы будем платить зарплату сотрудникам?". После этого нам заблокировали карты от номера и стали требовать паспорт.
Только после скандала нас переселили в другой номер (чуть лучше, чем первый) и даже не извинились.
Выод: отель ни по одному параметру не соответствует заявленным 4 звездам.
В Австрии немало действительно отличных отелей, которые всегда действительно рады своим гостям.
Лучше заплатить чуть больше и получить удовольствие от прекрасной кухни и истинного австрийского гостепреимства в настоящем 4 звездочном отеле либо остановиться в честном 3 звездочном отеле, где Вам, по крайней мере, будут рады