Отзыв на Rauter Hotel 4

Я провел 120 ночей в отеле за последние 5 лет и никогда не имел плохого опыта. Я путешествую один, работая генеральным директором, с двумя детьми и с моей девушкой. Некоторые отели в порядке, а некоторые замечательные, никогда не плохие. Хотя обслуживание в этом отеле замечательное (это впечатляющий опыт в башне), и я провел только 10 минут на стойке регистрации, а затем решил уехать с двумя детьми, не имея плана быть. Слава богу, что в отеле, расположенном за 100 м вниз по дороге, осталась одна комната, что позволяет нам провести по крайней мере два дня в Матрее. Я не буду вдаваться в подробности, но администрация сказала нам, что подтверждение от agoda было недействительным, поскольку у них нет соглашения с ними. Я показал им свое подтверждение по электронной почте от Agoda, а также, что отель указан в приложении Agoda. Ответ состоял в том, что они не знали этого и предложили ответить на любые вопросы с agoda. На самом деле они сказали, что «это ваша проблема с Agoda, а не с нашей». Между тем у них было бронирование с тем же номером подтверждения, что и у меня, НО цена была на 1000 евро выше! Я вышел из комнаты с моими двумя голодными детьми (11 и 15 лет) прямо к машине, не имея плана. Начало отпуска не могло быть хуже. В то же время, эта ситуация открыла новые возможности, и мы обнаружили отличный отель на улице.