Отзыв на Strass Sporthotel 4

Даже не знаю с чего начать. Сейчас нахожусь с мужем в этом ужасном месте. За что ему дали 4 звезды - одному богу известно! Единственный плюс этого отеля, он находится очень близко к подъемнику, но и из других отелей добраться не проблема, бесплатные автобусы. Так вот про отель. Тут вокруг сплошной бред сумасшедшего! В номерах нет ни тапочек, ни халатов (я и не настаиваю, что они должны быть в четверке, но при регистрации в отеле вы платите по 50 евро с человека залог за эти самые халаты!!!!) в номерах их нет! За ними нужно идти в спа и при выезде за день самим их нести обратно в сна, иначе деньги не вернут, если вы просто оставите халат в номере!!!! То есть утром перед выездом уже не судьба после душа халатом воспользоваться, либо мойтесь за сутки! Тапки совершенно дешёвые даже для одноразовых нужно покупать по 3 евро там же в спа. В номерах нет не то, что мини-бара, просто даже маленького пустого холодильничка тот нет ни чашек, ни чайника, ни стаканов для воды, ни, естественно, самой воды. Из предлагаемых мыльных аксессуаров, входящих в стоимость номера только диспенсер с мылом для рук и в ванной какой-то диспенсер с какой-то мылящейся жижей. Все! Уборка номера - это просто аккуратно сложить одеяла. Если вы из бара вечером взяли себе в номер чаю, то никто эту грязную чашку не уберёт! Сами понесёте обратно! Дальше - бары при отеле. Работают они до 12 ночи. Звукоизоляции в отеле никакой! И мы с мужем уже 4 ночи подряд слушаем музыку, причём оооочень громко! Трясётся кровать! Менеджер отеля, которого зовут Hannes, прямым текстом сказал мне, что это не его проблемы, я могу разбираться со своим агентством. Так что если вы соберётесь остановиться в этом "отеле", чтобы с утра ехать на гору и кататься по свежему снегу - ничего у вас не выйдет! Вы пол ночи будете слушать музыку!!! В общем мы пребываем в шоке от того, куда попали! Если кто-то знает, куда можно пожаловаться на отель за возмещением морального вреда от ужасного отдыха, куда написать, чтобы с отеля сняли звезды - очень прошу, помогите!!