Отзыв на Tiefenbrunner 4

Моя семья и я вернулись на Tiefenbrunner 1810 в третий раз, последний раз в 2004 и 2019 годах .
Отель претерпел серьезные изменения с точки зрения приема гостей.
Подавляющее большинство сотрудников также изменилось особенно в столовой и на ресепшн.
Стандарт в целом упал, и старый мировоззрение, который мы любили в отеле и который отличал его от других исчез.
Когда мы были там ранее, было много семей и прекрасная традиция фотографировать семьи или детей для начала их ежедневной рассылки.
Теперь эти фотографии заменены фотографиями персонала.
Завтрак был обильным и разнообразным и эффективным в обслуживании.
Отель чистый и очень интересные предметы разбросаны вокруг него.
Он также предлагает хорошее качество велосипедов бесплатно.
Бассейн очень хороший, но холодный.
Сад прекрасный и убежище спокойствия с функцией воды и разнообразием гостиных зон.
В номерах нет кондиционера и очень мало вентиляторов.
Мы заказали два люкса и запросили тихий номер, но были выделены мансардные люксы, и наш люкс имел несколько вентиляторов непосредственно за пределами нашего балкона, работающих постоянно.
Ужин был строго между 18:00 и 20:00 ровно, и мы чувствовали, что это был очень большой конвейерный роман, который не благоприятствовал гостям иметь время между блюдами.
Об ухудшении качества продуктов свидетельствует включение в меню индейского тайского карри.
Многие из первоначальных австрийских тарифов сейчас отсутствуют в меню.
Мы обнаружили, что сотрудники ресепшн были менее доброжелательными и информативными и не были привлекательными с точки зрения привлечения их внимания к проблемам или взаимодействия с персоналом.
Хотя в день нашего отъезда дежурил носильщик, не было никакой помощи в доставке багажа ни в номера, ни в трансферный автобус, который находится с крутого холма в задней части отеля.
Мы также столкнулись с проблемой, когда мы вместе с маленьким сыном пропустили последнюю гондолу с Ганнеркалма в 17 часов.
Мы немедленно связались с Андреа на ресепшн с просьбой отправить такси (учитывая, что есть хорошая дорога от вершины к центру Китцбюэля), но она сообщила нам, что это невозможно, и нам придется просто идти вниз.
Несмотря на то, что были проинформированы о серьезных проблем со здоровьем на проверке - в, никакая помощь не была оказана отелем и наши телефонные звонки после этого не отвечали или сообщения отвечали.
Нам ничего не оставалось, как завершить 15-километровый спуск с горы в очень неровных крутых условиях, в 25 градусов, без воды, что заняло 3 часа.
На очной ставке Лоран и Андреа оба подтвердили, что не могут отправить такси, так как не знают, где мы находимся.
Мы не вернемся в этот отель, учитывая, что они не считали нас своими гостями, чтобы послать нам помощь и вместо этого оставили нас на горе, чтобы владеть собой.
Так нельзя обращаться с гостями.