Отзыв на Kempinski Hotel Das Tirol 5

Я совершенно потрясен отсутствием сочувствия и гибкости, проявленными отелем Kempinski Das Tirol во время чрезвычайной ситуации в семье. Когда срочная проблема со здоровьем моего сына вынудила нас прервать наше пребывание, реакция отеля была холодной и корыстной: они настаивали на взимании платы за отмену бронирования, несмотря на то, что обстоятельства явно находились вне нашего контроля.

Шокирует тот факт, что бизнес отдает приоритет жесткому обеспечению соблюдения политики, а не элементарному человеческому состраданию. Этот опыт не только вызвал ненужное финансовое напряжение в трудное время, но и заставил меня усомниться в ценностях отеля и идеале обслуживания клиентов.

Я не могу с чистой совестью рекомендовать отель Kempinski Das Tirol кому-либо, учитывая их пренебрежение к благополучию и обстоятельствам гостей. Жаль, что то, что могло быть простым жестом понимания, вместо этого превратилось в ситуацию, когда я чувствую себя обязанным предупредить других об их бессердечном подходе. Бизнесу следует помнить, что его политика затрагивает реальных людей, особенно во времена кризиса.