Отзыв на Trofana Royal 5

персонал отеля не понимает, что такое 5*. Это чувствуется в отношении начиная с ресепшн и заканчивая СПА. Обслуживание в ресторане на уровне дешевого кабачка, официанты неопытные студенты, которых собственники нанимают в целях экономии (где 5*??). На завтраке в ресторане стоит ужасающий запах кухни, хотя завтрак весьма хорош. В баре все хорошо, так как это дополнительный доход. Мы заметили предвзятое отношение к русским (к русскоговорящим) - обслуживают в первую очередь немцев/англоязычных. Уборка в номерах на ОЧЕНЬ низком уровне - такое впечатление, что уборщицы пришли отдать дань и уйти побыстрее. СПА на очень хорошем уровне, но в баре у спа бармена можно было ожидать часами. Утром уборщицы ведут себя так, как будто в отеле начали ремонт, - после 9 утра поспать нереально!! у них конференц связь друг с другом через весь коридор. И это несмотря на то, что на дверях висит табличка Do not disturb"... напоследок добавлю, что за неделю пребывания у нас заболели кишечным гриппом 4 детей и 2 взрослых в тяжелой форме - рвота, диарея и высокая температура... не могу напрямую связать с рестораном отеля, но по факту за 9 лет путешествий в Тироль такого ни разу не случалось. Мой личный чек по отелю за неделю составил 10 800, евро за 2 номера (3 взрослых и 2 детей) - год до этого мы останавливались в Brigitte 4* за 3 600, на тех же условиях. Специально для любителей пафоса: если ваше эго не позволяет вам останавливаться ниже 5* - Трофана для вас! Чтобы понимать насколько я объективен добавлю: мы катаемся минимум 3 раза в году, я являюсь Gold Member Marriott Rewards т.е. останавливаюсь минимум 50 ночей в год в сети Мариот в Европе, США и Азии (Ritz Carlton, Renesainse и др).