Отзыв на Ramada Innsbruck Tivoli 3

Надеялся на гораздо лучшее. Мы были в Трафальгарском туре и остановились в этом отеле 13 декабря 2023 года. Нам сказали, что это будет 5-звездочный отель. Первое, что произошло, это то, что они потеряли наш (и многих других в нашей группе) багаж. Я спросил на стойке регистрации, и они сказали: «У нас никогда не было проблем с доставкой багажа в нужные номера. Это проблема вашего туроператора, мы ничего не можем сделать дальше. Через 2 часа наш багаж все еще не появился. Пошел на стойку регистрации. , и там был еще один гость Трафальгара, багаж которого тоже был потерян. Наконец, они попросили кого-то из стойки регистрации пройти в номера тура. Наш багаж был найден, однако багаж другого гостя все еще отсутствовал. Наш директор тура ходил из комнаты в комнату (не только комнаты нашего тура, но КАЖДАЯ комната, начиная с первого этажа.) и, наконец, нашла свой багаж в 37-й комнате, которую она проверила. Это была пустая комната, в которой никто не проживал. Затем я обнаружил, что там не было пульта от телевизора или дополнительные подушки. Попросил их на стойке регистрации. Они были доставлены в мой номер, но подушки были ужасно несовместимы. Ковер был в пятнах и несколько грязный. Во время ужина они хотели взять с моей жены дополнительную плату за добавление газировки/поп. В целом, это был самый дешевый отель в нашем туре. Не стоит тех денег, которые они взяли за наш тур. Их обслуживание клиентов/стойки регистрации было в лучшем случае плохим. У большинства людей на стойке регистрации было плохое «отношение». Никогда бы не остановился здесь снова.